11. 根据“供应商关系谱”划分的层次，第二层次的供应商类型为( )

　　A.已认可的，触手可及的供应商

　　B.运作相互联系的供应商

　　C.需持续接触的供应商

　　D.自我发展的伙伴供应商

　　参考答案：C

　　解析：参考教材第113页表格6-1，第二层是需要持续接触的供应商，应当采用竞价的方式。

　　12. 企业为整个供应链系统的稳定运行而持有的库存称为( )库存。

　　A.周期库存

　　B.在途库存

　　C.战略库存

　　D.呆滞库存

　　参考答案：C

　　解析：参考教材第128页

　　13. 固定间隔期系统的缺点主要是( )

　　A.一次办理多种商品的订购，订购费用高

　　B.一次订购的金额大，不便于获得价格折扣

　　C.安全库存量高

　　D.需要严格跟踪库存水平，作业成本高

　　参考答案：C

　　解析：参考教材第137页。

　　14. 把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额，成为( )

　　A. 顾客终身价值

　　B.顾客转换价值

　　C.顾客净现值

　　D.客户利润

　　参考答案：A

　　解析：参考教材第145页

　　15. 关系营销的核心是( )

　　A.发现市场需求

　　B.满足市场需求

　　C.培养顾客忠诚

　　D.收集顾客反馈

　　参考答案：C

　　解析：参考教材第147页，发现市场需求、满足市场需求、保证顾客满意进而培育顾客忠诚，构成了关系营销的三部曲，其中培育顾客忠诚是关系营销的核心。

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