35、 直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。其成功与否，可以用

　　( )来衡量。

　　A.点击率

　　B.回购率

　　C.满意率

　　D.反应率

　　标准答案： d

　　解　　析：直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。用顾客的反应率来衡量。

　　36、 顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

　　A.顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

　　B.顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

　　C.顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

　　D.顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

　　标准答案： c

　　解　　析：顾客寿命价值可用来衡量直复营销的绩效。顾客寿命价值是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，对企业而言其寿命价值也越大。因此顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。

　　37、 按所有权和经营权的集中程度不同，可以将连锁经营划分为不同的类型。总部对各分店拥有完全的所有权和经营权的连锁属于( )。

　　A.自由连锁

　　B.正规连锁

　　C.间接连锁

　　D.特许连锁

　　标准答案： b

　　解　　析：正规连锁是连锁店总部直接经营分店的单一资本经营方式，即总部对各分店拥有完全所有权和经营权，实施集中管理和统一管理。

　　38、 特许(加盟)连锁的主要特征是( )。

　　A.加盟店所有权属于总部，而经营管理权独立

　　B.加盟店所有权独立，而经营管理权高度集中于总部

　　C.加盟店的所有权和经营管理权均独立于总部

　　D.加盟店的所有权和经营管理权均集中于总部

　　标准答案： b

　　解　　析：对于特许连锁，总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权。

　　39、 根据连锁经营的扩张策略，开办连锁店最适宜的密度是两家分店之间的距离保持在( )的水平上。

　　A. 边缘商圈完全不相交

　　B.边缘商圈相交到次级商圈相切

　　C.次级商圈相交到核心商圈相切

　　D.核心商圈相交

　　标准答案： b

　　解　　析：开办连锁店最适宜的密度是：两家分店之间的距离保持在边缘商圈相交到次级商圈相切的水平上。

　　40、 将代理分为销售代理、采购代理、运送代理等，是根据( )划分的。

　　A.代理商承担的职责不同

　　B.代理商是否有权处理法律行为

　　C.代理商代理权限大小不同

　　D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托

　　标准答案： a

　　解　　析：根据代理商承担的职责不同，商务代理分为：

　　1)销售代理：

　　2)采购代理：

　　3)运送代理：

　　4)保险代理：

　　5)广告代理：

　　6)旅游代理：

　　7)投标代理：

　　8)证券发行代理：

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