二、多项选择题

　　1.内在绿色营销因素包括( )。

　　A.产品

　　B.商业伙伴

　　C.分销

　　D.人员

　　E.促销

　　2.关系营销的本质特征有( )。

　　A.信息沟通的双向性

　　B.战略过程的协同性

　　C.营销活动的互利性

　　D.信息反馈的及时性

　　E.结果分析的科学性

　　3.关系营销的三部曲是( )。

　　A.关系营销的资源配置

　　B.发现市场需求

　　C.满足市场需求

　　D.营销效率的提升

　　E.保证顾客满意进而培育顾客忠诚

　　4.绿色营销与传统营销的区别包括( )。

　　A.绿色消费是开展绿色营销的前提

　　B.绿色观念是绿色营销的指导思想

　　C.绿色体制是绿色营销的法制保障

　　D.绿色营销以绿色产品为基础

　　E.绿色科技是绿色营销的物质保证

　　5.外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括( )。

　　A.促销

　　B.竞争者

　　C.消费者

　　D.供应商

　　E.政府官员

　　6.在网络营销活动中，除了考虑传统的“4Ps”组合外，还必须考虑其他一些问题，这些问题被称之为“4Cs”组合。这里的“4Cs”包括( )。

　　A.消费者

　　B.成本

　　C.渠道

　　D.便利

　　E.沟通

　　7.传统的市场营销策略下，“4Ps”指( )。

　　A.产品

　　B.成本

　　C.促销

　　D.价格

　　E.渠道

　　8.直复营销的特征有( )。

　　A.强调与竞争者的关系

　　B.目标顾客选择准确

　　C.激励顾客立即反应

　　D.公开的营销战略

　　E.效果可测性

　　9.E-mail营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有( )。

　　A.成本较高

　　B.应用范围广

　　C.受众范围广

　　D.应用便捷高效

　　E.信息针对性较弱

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