11.关于虚拟企业基本特征的说法，错误的是( )。

　　A.虚拟企业具有高效的信息管理系统 B.虚拟企业注重研究开发能力的构建

　　C.虚拟企业产品趋向数字化 D.虚拟企业与竞争对手建立战略联盟关系

　　【答案】D

　　【解析】虚拟企业是指在资源有限的条件下，为适应快速、多变的市场需求，取得尽可 能大的竞争优势，生产商以其优势的产品或品牌为依托，通过信息网络和快速运输系 统，将供应商、经销商、顾客，以及若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间连接 起来，共同地、及时地开发、生产、销售多样化产品的开放式企业组织模式。虚拟企 业具有四个基本特征：①具有高效的信息管理系统;②与上下游企业建立战略联盟关 系;③注重研究开发能力的构建;④产品趋向数字化。

　　12.两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，但合作各方没有 股权的参与，这种战略联盟形式是( )。

　　A.合资企业式联盟 B.股权参与式联盟

　　C.功能协议式联盟 D.框架协议式联盟

　　【答案】C

　　【解析】战略联盟组织模式是指不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体， 是企业之间暂时性的组织形式。战略联盟的形式有：合资企业式联盟、功能协议式联 盟、股权参与式联盟、框架协议式联盟、同业俱乐部。其中，功能协议式联盟是指两 个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，但合作各方没有股 权的参与。

　　13.根据企业组织生命周期理论，当企业经营权与所有权部分分离时，该企业处于( )。

　　A.创业阶段 B.集体化阶段 C.规范化阶段 D.精细化阶段

　　【答案】B

　　【解析】企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。企业组织 在其发展中都会表现出四个阶段性的不同特征，即创业阶段、集体化阶段、规模化阶 段和精细阶段。其中，处于集体化阶段的企业，其组织逐步规范化，巳经形成一定的 工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增 力口，企业的产品或服务比较集中，开始引人职业经理人，出现了经营权和所有权部分 分离的现象。

　　14.针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的( )。

　　A.技术变革 B.服务变革 C.文化变革 D.战略变革

　　【答案】C

　　【解析】文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等 方面所进行的变革。文化变革主要涉及员工思维的变化，这种变化完全是精神方面的， 而非技术、结构或产品等物质方面的。A项，技术变革主要是指生产流程方面的变革, 包括有关知识和技能的更新和应用;B项，产品与服务变革是关于企业产品或服务产 出的变革，新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式;D项，战略与结构变革所 涉及的完全是企业行政管理问题，这些问题主要关系到企业的监督与管理。

　　15.与实验调查法相比，电话调査法的特点是( )。

　　A.调查花费的时间短 B. 了解问题较为深入

　　C.调查范围有限 D.获取的资料更加可靠

　　【答案】A

　　【解析】电话调査法优点有：①信息搜集速度快、费用低;②调查花费的时间短;③搜 集市场调查资料覆盖面广;④被调查者不受调査者在场的心理压力，可以比较自由地 回答问题;⑤适宜访问不易接触到的被调査者;⑥易于控制实施质量。其缺点有：① 访问的成功率相对较低;②无法使用辅助工具;③访问时间不能过长，因此调査的内 容难以深人，调查总体欠完整;④被调査者只限于能通电话的地方;⑤对于回答问题 的真实性很难作出正确的判断。

　　16.某汽车销售公司在流行洗车店通过观察各擦洗汽车的调频收音机的频道了解司机经常收听的广播频道，该调查方法属于( )。

　　A.参与性观察法 B.仪器观察法 C.痕迹观察法 D.亲身经历法

　　【答案】C

　　【解析】观察法是指调査人员不与被调查者正面接触，而是通过在旁边观察和记录来收 集资料的一种市场调查方法。观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观 察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。C项，痕迹观察法是指通过对现场遗 留下来的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。本题中，洗车店通 过观察擦洗汽车收音机以了解广播频道属于痕迹观察法。AD两项，参与性观察法又称 亲身经历法，是指调査人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法;B项，仪 器观察法是指在特定的场所安装录像机、录音机或计数仪器等器材，通过自动录像、 录音、计数等获取有关信息。

　　【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

　　17.某公司用实验组事前事后对比实验来测试该公司生产的化妆品改用新包装后的效果， 使用原包装时，该化妆品一个月销量为3500件，换为新包装后，该化妆品一个月销售量为4200件，则该实验的实验变数效果为( )件。

　　A. 7700 B. 3850 C. 700 D. 350

　　【答案】C

　　【解析】由题意，该实验的实验变数效果=事后测量值-事前测量值=4200-3500 =700 (件)。

　　18.市场调查问卷设计完成后，应( )用于实际调査。

　　A.立即 B.小范围试用后 C.经会议讨论后 D.在一个星期后

　　【答案】B

　　【解析】设计调査问卷应注意以下几个问题：①调査问卷的设计要与调査主题密切相关， 重点突出，避免可有可无的问题;②调査问卷的语言文字应简明、清晰、浅显易懂， 不要模棱两可;③调查问卷中的问题要让被调査者容易接受，避免出现被调查者不愿 回答、或令被调査者难堪的问题;④调查问句要保持客观性，避免引导性提问;⑤调 査问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序;⑥调査问卷提出的问题 应该是被调查者有能力回答的问题;⑦在问卷设计时要考虑被调查者心理因素，问句 要有亲切感，并要考虑到答卷者的自尊和心理感受;⑧调查问卷要反复修改，力求完 善，首先在小范围内试用，验证并修改后方可进行大范围调查。

　　19.利用专家会议法进行预测时，专家级的人数一般应控制在( )。

　　A. 3～7 B. 8～12 C. 13～17 D. 18 ～22

　　【答案】B

　　【解析】专家是指在某个研究领域或某个方面有专门知识和特长的人员以及具有丰富的 实践经验的推销员、经济师、会计师、统计师、工程师等。专家组的组成一般应既有 精通专业的技术专家又有具有实际经验的工作者，专家组的人数一般控制在8 ~ 12人 之间。

　　【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

　　20.转导法是利用( )转导推算出较小类项目的市场预测值的方法。

　　A.微观经济指标 B.某企业的经济指标

　　C.大类经济指标 D.某一竞争对手的经济指标

　　【答案】C

　　【解析】转导法，又称经济指标法，是指根据政府公布或调查所得到的经济预测指标转 导推算出预测结果的市场预测方法。在多数情况下，转导法是利用大类经济指标转导 推算出较小类项目的市场预测值的方法。大类经济指标通常指宏观经济指标。

　　【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

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