11

　　服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为(　　)。

　　A.内部营销

　　B.外部营销

　　C.交互营销

　　D.全员营销

　　正确答案是 C

　　本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

　　12

　　创造基础货币的机构是(　　)。

　　A.商业银行

　　B.投资银行

　　C.政策性银行

　　D.中央银行

　　正确答案是 D

　　答案解析：

　　本题考查货币供给机制。信用创造货币的功能为中央银行所掌握。

　　考点

　　货币发行

　　13

　　管理的科学性要求管理人员必须(　　)。

　　A.坚持主观判断

　　B.遵循客观规律

　　C.发挥个人想象

　　D.利用科学仪器

　　正确答案是 B

　　本题考查管理的科学性。管理的科学性是指，管理活动中存在着客观规律，管理活动必须遵循这些客观规律。

　　14

　　主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量、推动经济增长的方式属于(　　)经济增长方式。

　　A.混合型

　　B.粗放型

　　C.集约型

　　D.内涵型

　　正确答案是 B

　　答案解析：

　　本题考查粗放型经济增长方式。粗放型增长是指主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量、推动经济增长的方式。

　　考点

　　社会主义经济增长与经济发展

　　15

　　下列组织结构类型中，由专门从事某项工作的项目小组发展而来的是(　　)。

　　A.直线制

　　B.事业部制

　　C.矩阵制

　　D.职能制

　　正确答案是 C

　　本题考查矩阵型组织结构。矩阵制是由专门从事某项工作的项目小组发展而来的。

　　16

　　货币制度最基本的内容是(　　)。

　　A.规定货币单位

　　B.规定货币名称

　　C.规定货币材料

　　D.规定价格标准

　　正确答案是 C

　　答案解析：

　　本题考查货币制度的内容。规定货币材料是货币制度最基本的内容。

　　考点

　　货币制度的构成要素与类型

　　17

　　召集若干专家，通过开会讨论、思想碰撞进行决策的方法称为(　　)。

　　A.头脑风暴法

　　B.德尔菲法

　　C.借鉴法

　　D.专家调查法

　　正确答案是 A

　　本题考查决策的方法。头脑风暴法是召集若干专家，通过开会讨论、思想碰撞进行决策的方法。

　　18

　　2011年6月30日，十一届全国人大常委会第21次会议对《个人所得税法》进行了修改。修改后的《个人所得税法》规定，工资、薪金所得，以每月收入额减除费用3500元后的余额为应纳税所得额，这里的“3500元”为(　　)。

　　A.免征额

　　B.起征额

　　C.抵免额

　　D.减税额

　　正确答案是 A

　　答案解析：

　　本题考查个人所得税的征收。

　　考点

　　所得税类

　　19

　　促销的实质是营销管理者与目标市场之间的(　　)。

　　A.合作研发

　　B.信息沟通

　　C.资金融通

　　D.竞争博弈

　　正确答案是 B

　　本题考查促销的实质。促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。

　　20

　　对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新称为组织的(　　)。

　　A.结构变革

　　B.战略变革

　　C.文化变革

　　D.人员变革

　　正确答案是 B

　　本题考查组织的变革内容。战略变革是对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新。

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