(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。

　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

　　89、 该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。

　　A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化

　　B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性

　　C.不少于20个

　　D.强调完成的期限，关注完成的效率

　　90、 对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有()。

　　A.工作内容的程序化/不确定性

　　B.工作环境的稳定性/变动性

　　C.员工工作的独立性

　　D.员工工作的满意度

　　91、 对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有()。

　　A.以员工工作结果为导向的考核办法

　　B.目标管理法

　　C.不良事故评估法

　　D.行为锚定法

　　92、 对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有()。

　　A.以员工行为为导向的考核方法

　　B.目标管理法

　　C.关键事件法

　　D.行为锚定法

　　(四)小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑:第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高;第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢?第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多;第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。

　　93、 人均资本投资比例大的部门工资水平较高的原因在于()。

　　A.这些部门的投资要求会形成一定的进入障碍，在一定程度上具有垄断性

　　B.这些部门中的劳动报酬占企业总成本的比例相对较小，企业工资支付能力较强

　　C.这些部门的工会化程度都较低，有助于企业节约成本，从而支付更多工资

　　D.这些部门的劳动条件一般都比较差，需要对员工提供工资补偿

　　94、 男女之间由于()而造成的工资差别不应该被视为歧视。

　　A.受教育程度

　　B.职业

　　C.工作经验

　　D.性别

　　95、 在护士和幼儿园老师中，女性所占的比例明显高于很多行业，这表明存在()现象。

　　A.工资歧视

　　B.工资隔离

　　C.职业歧视

　　D.职业隔离

　　96、 那些失业后宁愿在家也不出去找工作的金融业人士属于()。

　　A.就业者

　　B.失业者

　　C.非劳动力

　　D.临时失业者

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