2011福建会计从业资格《财经法规》精讲笔记(14)

　　七、参与管理

　　1、含义

　　参与管理，要求会计人员在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理，为管理者当参谋，为管理活动服务。

　　不能做单纯的“账房先生”。

　　2、基本要求

　　会计人员要树立参与管理的意识，积极主动地做好参谋。

　　(1)努力钻研业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理打下坚实的基础。(充实自己)

　　(2)熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有效性。(结合企业本身)

　　八、强化服务(归宿点)

　　1、含义

　　强化服务，要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

　　会计职业强化服务的结果，就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点，那么，强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。

　　2、基本要求

　　(1)强化服务意识。

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，文明用语，礼貌待人，以理服人等。

　　(2)提高服务质量。

　　强化服务的关键是提高服务质量。

　　质量上乘，并非无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。

　　(3)努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

　　【例题·单选题】“强化服务”的关键是( )。

　　A.端正的服务态度

　　B.强烈的服务意识

　　C.提高服务质量

　　D.很好的服务效果

　　[答案]C

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