2015全国会计从业资格《财经法规》重点知识点(18)

　　八、强化服务——归宿

　　(一)含义

　　强化服务，就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

　　会计职业强化服务的结果，就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点，那么，强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。

　　(二)基本要求

　　1.强化服务意识

　　2.提高服务质量

　　【注意】质量上乘，并非是无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。

　　【例题·多选题】刘某系某代理记账公司提供专业服务的会计人员，为了遵循会计职业道德强化服务的要求，李某为客户提供的下列服务中，正确的有(　)。

　　A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

　　B.利用专业知识和委托单位提出税收筹划的建议

　　C.在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

　　D.为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将银行借款利息挂账处理建议

　　【答案】ABC

　　【例题·判断题】在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。(　)

　　【答案】×

　　【解析】质量上乘，并非是无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。

　　【例题·多选题】张某为某单位的会计人员，平时工作努力，钻研业务、积极提供合理化建议，这体现了张某具有(　)的职业道德。

　　A.爱岗敬业

　　B.客观公正

　　C.提高技能

　　D.参与管理

　　【答案】ACD

　　【解析】平时工作努力为爱岗敬业，钻研业务为提高技能，积极提供合理化建议为参与管理。

　　【本节内容回顾】

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