异常情况

应对措施

系统负载过大，响应较慢

1．增加服务器以均衡负载，以及人为划分信息采集填报时段；

2．WEB压力过大时，组织考生手工填报信息采集草表，由报名点批量录入。

辖区内发生网络不畅通

1．组织人员尽快恢复网络畅通；

2．在网络恢复畅通之前，组织学生填报信息采集草表；

3．网络恢复畅通后，由报名点批量录入。

使用过程中发现系统设计与政策不一致的地方

及时报告省教育考试院信息处争取短时间内调整。

大批量缴费不成功

• 及时将情况上报上一级招办，并由市州上报省教育考试院信息处；
• 省教育考试院信息处组织相关技术部门排除异常；
• 估计短时间内无法恢复的情况下，由报名点现场收取报名费，待系统恢复正常后，由报名点通过“管理系统”批量上缴报名费。

考生网上自助打印准考证失败

考生及时向报名点寻求帮助，报名点通过“管理系统”帮助考生打印准考证。

辖区内发生停电

1．组织人员尽快恢复电力供应；

2．估计在填报期间无法恢复供电情况下，组织考生填报信息采集草表，然后到有电报名点采用批量录入；

3．在填报期间能恢复供电情况下，先组织考生填报信息采集草表，恢复供电后，组织力量进行手工输入考生信息。

省教育考试院中心机房设备及网络出现异常及其他重大事故

1．组织人员尽快排除异常；

2．短时间内无法解决时，延时报名。

系统遇到人为攻击

1．实时监控；

2．及时进行数据备份；

3．必要时延时报名或改变采集方式。

其它未知异常

• 及时将情况上报上一级招办，并由市州上报省教育考试院信息处；
• 组织人员尽快研究解决。