三、网上支付结果咨询与查询
1. 关于网上支付的问题,考生可拨打易宝支付7*24小时支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/选择“客服中心”,以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时支付热线: 4001500800
E-mail:help@yeepay.com
2. 查询支付结果:
如果您支付后对支付状态不确定,可使用您支付的电脑登陆:www.yeepay.com 首页选择“订单查询”,系统会自动搜索出您使用本机电脑5天内的支付记录,您可以查询到匹配的缴费记录的状态。
3. 如果系统没有提示缴费失败或成功,考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额,如果报名费已经支出,缴费状态未成功,可能出现以下两种情况:
1)由于网络延时,数据传输滞后,可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可。
2)缴费后未记住缴费订单号,请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号,并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询缴费状态。
4. 如果发现没有缴费成功,则需要重新缴费。
四、关于退费
1. 若因考生网上支付时操作不当,或因网络原因,造成重复支付的,将退还重复支付部分的报名费,报名缴费成功但未参加现场确认的报名费也将退还。一旦出现这种情况,请不要急于在缴完报名费后立即注销缴费所用的银行卡,否则将给退款造成麻烦。退费原则由北京教育考试院负责解释。
2. 退费方式:返回考生缴费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报名费,退款到账通常需要1至7天,特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此,考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况,发现问题请与易宝支付客服联系。
易宝支付7*24小时支付热线: 4001500800
易宝支付在线客服:http://www.yeepay.com/选择“客服中心”,
易宝支付客服邮件:help@yeepay.com
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