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95(1)
花在广告上的钱和我所知花在任何别处的钱一样值得。它直接有助于商品以合理的价格销售,由此建立稳固的国内市场,并使商品能以富有竞争力的价格出口。它吸引人们对新观念的注意,极大地提高生活标准。广告有助于增加市场需求,从而确保对劳动力需求的增加,因此是遏制失业的一个有效方法。它降低了多种服务费用,没有广告,每天看的报纸价格会上涨四倍,电视收视费会翻番,公共汽车或地铁票也得提高20%以上。
也许最重要的是,广告为你购买的商品或服务提高了合理的价值方面的保证。除了国会制定的二十七项法案对广告词加以约束之外,没有哪个专职广告商胆敢推销与广告承诺不符的产品。他们或许能通过误导性的广告暂时愚弄一些人,但时间不会太长,因为庆幸的是,公众有良好的意识,他们不会一而再地去购买劣质商品。如果你看到一种商品不断地打广告,我认为这是最可靠的证明,即此商品一定与其宣传名副其实,一定体现良好的价值。
广告给社会带来的物质利益比任何我所能想到的方式都多。我觉得有一点还得谈一谈。最近我听到一位著名电视人宣称他反对广告,因为广告意在劝诱而非提供信息。他把两者区分得过于细微,因为广告不可避免地要劝说消费者。
如果广告的内容仅仅限于提供信息(虽说这不是不可能做到的,但它本身也是很难做的,因为哪怕是挑衬衫颜色这样的细节也带有几分劝诱性),那会令人生厌,以致没人再去理会。但也许这就是那位著名电视人所希望看到的。
95(2)
人们对成长有两种基本看法:一是将其视作结果;一是将其视为过程。人们通常把个人成长看做是易于识别和测量的外在结果。工人得到升迁,学生成绩提高,外国人学会了一门新的语言——这些都可表明人们付出努力之后,取得了可衡量的成绩。
相比之下,对成长过程的测定就难多了,因为从定义上讲,它是一次旅行,不是沿途上的某个路标或界标。成长过程不是道路本身,而是当遭遇新的情况或未曾预料的坎坷时所持的态度和情感,是慎重行事还是勇往直前。在这个过程中,旅行永远不会真的结束;总会有新的方法去体验世界,新的思想去尝试,新的挑战去面对。
要想成长,要想探索新的道路,人们就得乐于冒险,乐于面对未知世界,并敢于接受初次尝试便失败的可能性。我们在尝试新的生存方式时如何看待自己对我们能力的培养是至关重要的。自以为行动敏捷而又好奇吗?如果这样,我们就会去抓住更多机会,更加勇于面对陌生的体验。自以为害羞而优柔寡断吗?那么这种恐惧感便会使我们犹豫不决,行动迟缓,而且在确保安全无虞后才前进一步。自以为适应变化的速度很慢,不够精明,无法应付新挑战吗?那么我们就可能采取消极姿态,或根本不去尝试。
如果我们要变化、要成长,那么这种不安全感、自我怀疑则是不可避免的,而且也是必要的。如果我们不能去正视并克服这些内在的恐惧和疑虑,如果我们过于自我保护,那么我们就会停止成长,陷进自己营造的壳里面。
95(3)
在这样一个不断变化的复杂社会里,以前简单地获取信息的方法变得复杂了。许多请教家人、朋友或同事便能解决的生活问题,现在却超出了大家庭的能力范围。去哪儿寻找专家信息,如何确定接受哪条专家建议成了当今许多人面临的问题。
除此之外,二战以来,人口流动性日益增大。随着家庭远离稳定的社区、多年的朋友。大家庭的种种关系,非正式的信息交流被切断了。同时在需要时就能得到可靠可信的信息的信心也随之丧失了。关于生活最基本的方方面面的信息的无意识交流也被切断。因此,曾经在大家庭内部通过日常交流就可下意识学到的东西,现在却要有意识地去学。
除了当今的社会变化之外,还有信息量巨大的问题。今天,个人可获得的信息比任何时代的人都多,而要找到一条与自己问题相关的信息既复杂又耗时,有时甚至相当困难。
伴随着信息量不断增长的是技术的发展,这些技术使得人们能够比过去以更快的速度往更多的地方储存和发送更多的信息,这在以前是不可能的。计算机技术使人们可以把大量的数据储存到机读文件里,还能通过计算机编程找到某一信息。电信技术的发展使人们可能通过电视、无线电传送信息,不久之后,通过电子邮件发送的大量信息,将对人们实施信息轰炸。人造卫星拓展了通讯能力,可以对事件进行现场报道。通过远程会议,专家知识能在全世界范围内被分享,有争议的问题也能被解决,同时人们也不必放下工作、别离家人,大老远去开会了。技术的发展促进了信息分享、信息存储和信息传递,这就使更多的人得到更多
的信息。
在这个多变而又复杂的世界里,对信息的要求最为重要。那些拥有准确、可信、最新信息并用来解决日常问题、工作中的重要问题以及社会和家庭问题的人就能生存下去并取得成功。“知识就是力量”是再正确不过了,获取信息也许是所有人最迫切的要求。
95(4)
性格在很大程度上是先天形成的——A型性格的父母会有A型性格的子女。但环境也一定对其有深刻的影响,因为如果竞争对父母来说很重要的话,那它也可能成为孩子生活中的一个重要因素。
让孩子吸收A型性格的一个地方是学校。学校,就其本质而言,是高度竞争的机构。很多学校采用“不惜一切代价获取成功”的道德标准并通过炫耀成绩来估量孩子们是否成功。目前热衷于让孩子与同学竞争或与时间赛跑造成了一种双重体制,在这种体制中,竞争性的A型学生在某些方面似乎比B型的学生要好。过分地热衷于获胜会产生危险的后果:记住,第一位跑马拉松的费迪皮迪兹在说完“欢呼吧,我们赢了”之后几秒便倒地而死。
学校里最糟糕的竞争形式就是不恰当的强调考试。很少有学校允许学生集中精力做他们能做好的事。以考试竞争这种做法的好处本身有点值得怀疑,而明知有人考试会通不过的情况下还要进行竞争,则肯定是有害的。
显然,要将所有A型孩子变成B型孩子既不现实也不可取。这个世界需要各种性格的人,一个重要职责是使孩子的性格适合将来可能从事的工作。这才是最好的管理理念。
如果学校对学业的强调减少一些,也许就有更多的时间教孩子更重要的价值观念。也许对护理职业——特别是医疗护理人员——的选择应少注重化学成绩而多关注他们是否敏感、是否有同情心。只从A型性格的人员中挑选医生的确是个错误。B型性格的人非常重要,应该受到鼓励。
95(5)
过去的经历会影响日后的行为,这就表明存在着一种明显但却非凡的脑力活动——记忆。如果没有大家称之为记忆的功能,学习便不能发生。反复练习对记忆有很大影响,可以使人们熟练地演奏钢琴、背诵诗歌、乃至总结和理解这些词句。用于解决问题或是辨别出有问题存在的所谓的智力行为需要记忆,记忆能力是推理的一个基本需求。解决任何问题,甚至是识别问题存在的能力都取决于记忆。最典型的是,决定过街也要凭借许多对以前经历的记忆。
实践(或称复习)就是建立并保持对某一任务或所学材料的记忆。有一段时间不实践,学到的东西往往就会忘记(渐进性地遗忘);其适应性结果也就显得不太明显。然而戏剧性地突然遗忘的例子也可被看做具有适应性。从这个意义上说,遗忘能力可解释为动物在自然选择的过程中幸存下来的能力。的确,如果记住一段痛苦的情感经历会导致严重的焦虑,那么遗忘倒可以使人得到解脱。然而,进化论的解释可能会使人难以理解普遍的渐进遗忘过程是如何在自然选择中幸存下来的。
在考虑记忆的进化及其所有可能的方面时,思考一下如果记忆不会消失会产生什么结果是很有用处的。显然,遗忘有助于时间的定位,因为旧的记忆淡忘,新的记忆往往就突出,从而为推算持续的时间提供线索。没有遗忘,适应会受影响,例如,已学会的行为十年前可能是正确的,现在则不然了。有记录表明,有些人(按一般标准)忘的太少,以致日常生活常混乱不堪。因此遗忘似乎有助于个体及物种的存活。
另一种思路则假定人的记忆存储系统储量有限,这个系统专门通过遗忘提供适应的灵活性。根据这个观点,在学习或记忆储存(输入)和遗忘(输出)之间要不断进行调整。的确,表明个人的遗忘速度与学习东西的多少有直接的关系。这些数据为假定输入——输出持衡的当代记忆模式提供了明确的证据。
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