答案

　　一、单项选择题

　　1.D 2.D 3.A 4.B 5.B

　　6.B 7.B 8.B 9.B 10.D

　　11.C 12.B 13.B 14.D 15.D

　　二、简答题

　　1、要点：① 对工人工作的每一要素开发出科学方法，用于代替老的经验方法;②科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育;③与工人们衷心地合作，用科学方法共同完成规定的工作任务;④ 管理人员和工人都必须对各自的工作负责 缺一项酌情扣1-2分

　　2、要点：(1)影响领导有效性的环境因素有：①领导者与下属之间的关系、②职位权力、③任务结构;(2)提高领导有效性的途径：①替换领导者以适应环境，②改变情境以适应领导者。缺一项酌情扣1-2分

　　3、要点：① 减少了共享稀缺资源的压力;② 满足多种产品的存在要求;③ 适应了组织环境的复杂性和不确定性。缺一项酌情扣1-2分

　　4、要点：①管理者的能力 ;②下属的成熟程度;③工作的标准化程度;④工作条件;⑤工作环境。缺一项酌情扣1-2分

　　四、主观论述题

　　答案要点：

　　(一)需要激励理论主要包含马斯洛需要层次论、阿尔德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论，要对每一理论分别简要叙述，缺一个扣2-5分

　　(二)讨论其中的四种理论的内在联系区别，条理清晰即可。如果没有，酌情扣5-10分

　　三、案例分析

　　案例一 1B 2C 3C 4C 5B

　　案例二：要点：

　　1、除了该院校直线职能制所固有的缺点外，主要问题是该学校职能参谋管理部门职权越位，后勤部门主要在于做好学校后勤工作，分配办公用房的权力不属于后勤部门。

　　2、由该学校领导掌握办公用房分配权，当然要参考后勤部门和各院系的意见，力争做到公平公正公开