2010年工商管理硕士(MBA)联考管理模拟习题

　　案例2： 世界一号企业家如何管理企业(每小题2分，共10分)

　　韦尔奇为通用电气公司创立了一种21世纪的企业管理新模式： 首先积极引入了提高质量计划，把发放优先认股权作为奖励措施，从而使通用电气迅猛发展。他用聚会、突然视察、发手写便条等颇具个人风格的方法领导着这个世界最大的公司。

　　为什么美国通用电气总载在位寿命长?

　　17年来，尽管许多大公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也象走马观灯似的变换着，可是韦尔奇在通用电气公司总裁地位上岿然不动。因为他创造了公司收入和收益的奇迹。密歇根大学管理学教授蒂希说：“20世纪最伟大的两位公司领导人是通用汽车公司的斯隆和通用电气公司的韦尔奇。韦尔奇可能比斯隆更伟大，因为他为他的公司确立了一套将成为21世纪公司仿效的现代管理新模式。”正是这种模式促使通用电气公司得到了迅猛发展，它的股票价值从1981年的120亿美元剧增到今天的2800亿美元。更令人眼花缭乱的是，华尔街的分析家认为，到韦尔奇2000年离开公司时，公司的股票可能从现在的每股82美元上升到200美元，公司的总资产也将从现在的3000多亿美元增加到6000多亿美元。

　　韦尔奇如何使老大企业永葆青春?

　　韦尔奇是如何将美国一家老式的大企业改变成具有很强竞争力、带动全球发展的火车头的?是如何将一家制造商变成服务商的?韦尔奇又是如何通过600多次兼并打入国际市场从而改变公司面貌的?韦尔奇又如何成功地对美国企业界产生巨大影响力?在最大又最复杂的公司，如何集中行使如此大如此多的权力?韦尔奇作为一家拥有3040亿美元财产、销售额高达893亿美元、公布在全球100多个国家的27.6万员工的企业王国的最高主管又是如何管好的呢?

　　当他接任通用电气公司总裁职位时，遇到很多难题要处理。但他把这些事办成了各种有意义的活动，并对公司的战略和公司十几个部门担任重要职务的人加以考验。

　　韦尔奇更懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。

　　组织结构的创新!

　　韦尔奇上台时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平面坚实的扁平结构。

　　韦尔奇在上层几百人中如何沟通交流?

　　伟大的企业领导人都是善于表达他们愿望的高手，在韦尔奇担任总裁的最初几年中，他与公司最上层的几百人进行交流，他总是不厌其烦地重复着一些重要的话，而且一有机会就要讲。韦尔奇如何对27万职工施加影响的韦尔奇十分重视企业领导人的表率作用，他总是不失时机地让人感觉到他的存在。他向从直接的汇报者到小时工等几乎所有的员工发出的手写便条具有很大的影响力，因为这些便条给人以一种亲切和自然感。韦尔奇的笔刚刚放下，他的便条便通过传真机直接发给他的员工了。两天之后，当事人就会收到他手写的原件。他手写的便条主要是为了鼓励和鞭策员工，还经常是为了促使和要求部下做什么事。尽管去年通用电气公司计划增加工资只有4%，但是，基本工资增长幅度一年内即便在本人不提升的情况下也高达25%。一年内奖金增长幅度可达到150%。占基本工资的20%到70%。优先认股权原来只留给那些公司中最资深的官员，现在在韦尔奇的领导下其发放范围已经大大扩大了。目前大约有2.7万人――约占公司被雇用的专业人员的1/3获得了这种认股权，其中包括800多名高级经理以下的员工。

　　通用电气没有采取其它许多公司把这种认股权作为年度奖励自动分发给员工的做法。韦尔奇坚持认为，首次获得认股权的人数必须占总获得人数的25%，连续三次获得的人数不得超过50%。

　　韦尔奇是全世界最贵重的企业家因为他“生产”的是人才!

　　许多华尔街专家和通用电气公司投资者都把韦尔奇看作世界上最有价值的公司要素。韦尔奇一生中的大部分时间花费在与人有关的问题上。他认为，他一生中最大的成就莫过于培育人才。韦尔奇感慨地说：“这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的劳动莫过于物色成批的杰出人物。他认为，他必须充分了解其属下，以便信任他们，相信他们的决策。韦尔奇能叫出公司上层至少1000人的名字，知道他们负什么责任，知道他们在做什么。这对一名雇员来说是莫大的鼓舞，职工们非常看重这一点。

　　根据上述情况，回答下述问题：

　　46. 关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：

　　A. 它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态

　　B. 它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系

　　C. 有可能使信息在传递过程中失真

　　D. 管理费用低

　　47. 下例哪个因素对企业永续经营起决定性作用

　　A. 企业家的领导才能

　　B. 企业的产权制度和运行机制

　　C. 制定正确的发展战略

　　D. 采取多种形式激励员工

　　48. 民主式领导方式具有如下主要特点，除了：

　　A. 主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从

　　B. 分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好

　　C. 决策是领导者和其下属共同智慧的结晶

　　D. 领导者与下级保持相当的心理距离

　　49. 在赫茨伯格的双因素理论中，“优先认股权”属于：

　　A. 激励因素

　　B. 保健因素

　　C. 刺激因素

　　D. 难以确定

　　50. 韦尔奇以手写便条的形式激励员工可满足员工的：

　　A. 安全的需要

　　B. 社交的需要

　　C. 尊重的需要

　　D. 自我实现的需要