2010考研专业课资料：管理学的历史发展笔记

　　关键概念和原则

　　例外原则

　　日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项(重大事项)保留处置权力。

　　五大管理职能

　　法约尔指出管理包含计划、组织、指挥、协调、控制五大要素或职能。

　　法约尔的14条管理原则

　　包括：1、劳动分工原则，2、权力与责任对等原则，3、纪律原则，4、统一指挥原则，5、统一领导原则，6、个人利益服从整体利益的原则，7、员工报酬原则，8、集权原则，9、等级系列原则，10、秩序原则，11、公平原则，12、人员稳定原则，13、首创精神原则，14、团结合作原则。

　　官僚制的主要特征

　　包括6点：1。在劳动分工基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2。按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来。3。明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。根据技术资格挑选组织成员。4。管理人员根据制度规范赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从于某个人。5。在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作；拥有执行自己职能所必要的权力；权力受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。6。管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按业绩表现晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人。

　　正式组织与非正式组织

　　在对个体基本特征和协作过程分析基础上，巴纳德提出著名的正式组织和非正式组织理论。认为正式组织是两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统。而非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。

　　管理人员的职能

　　管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。