2010年考研备战：管理学之管理者与组织复习重点

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　　谁是管理者

　　(1)管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

　　(2)操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

　　(3)组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

　　(4)管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

　　什么是管理和管理者做什么?

　　(1)管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

　　(2)效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。(方法)

　　效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。(结果)

　　两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

　　管理的职能：

　　(1)计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

　　(2)组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

　　(3)领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

　　(4)控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

　　管理者角色(亨利 明茨伯格)：

　　(1)管理者角色：特定的管理行为范畴

　　①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者

　　②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人

　　③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者