2010年考研专家解读：管理学的昨天和今天

　　三、近年来的趋势：趋向一体化

　　60年代初提出管理学的统一框架，包括：(将各种管理方式进行综合)

　　①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。

　　②系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外部环境之间的相互依赖。

　　系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。

　　封闭系统：不受环境影响也不与环境发生相互作用。

　　开放系统：认识到系统与环境间的动态相互作用。

　　③权变方法：分离出影响组织绩效的情境变量。

　　四、当前的趋势和问题：变化中的管理实践

　　①全球化

　　②工作人员的多样化

　　③道德

　　④激励创新和变革

　　⑤全面质量管理(TQM)(戴明)

　　含义：1、强烈地关顾顾客

　　2、坚持不断的改进

　　3、改进组织中每项工作的质量

　　4、精确的度量

　　5、向雇员授权

　　⑥授权