三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题,考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help选择“在线客服”,以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时考生支付热线:010-59370500-7
E-mail:help@yeepay.com
2.查询支付结果:
如您支付后对支付状态不确定,可使用您支付的电脑登陆:www.yeepay.com 首页选择“订单查询”,系统会自动搜索出您使用本机电脑5天内的支付记录,您可以查询到匹配的缴费记录的状态。
3.如果系统没有提示交费失败或成功,考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额,如果报名费已经支出,交费状态未成功,可能出现以下两种情况:
⑴由于网络延时,数据传输滞后,可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
⑵交费后未记住交费订单号,请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号,并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
4.如果发现没有交费成功,则需要重新交费。
四、关于退费
1.“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息,不论是否已支付报名费,在提交信息生成报名号后,此三项信息都不允许修改,考生若要正确报名,应在网上报名截止时间(10月31日)前,重新报名、交费,逾期亦不再补报。考生未按要求,错选报考点、招生单位、考试方式,或未按规定时间到报考点确认网报信息的,报名无效,已支付的报考费不予退还。
2.已报名考生未参加考试,不退报考费。
3.若因考生网上支付时操作不当,或因网络原因,造成同一报名号重复支付的,将退还重复支付部分的报考费。
4.退费原则由河北省教育考试院负责解释。
5.如果重复支付成功多次,请考生不用担心,除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况,请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡,否则将给退款造成麻烦。
6.退费方式:返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费,最迟将于2012年11月30日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天,特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此,考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况,发现问题请与易宝支付客服联系。
易宝支付7*24小时考生支付热线:010-59370500-7
易宝支付在线客服:http://www.yeepay.com/html/help
易宝支付客服邮件:help@yeepay.com
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