第九章 会展企业危机管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业危机管理的相关概念;熟悉会展企业危机管理的具体程序;掌握会展企业危机预警管理的对策;掌握会展企业各种危机类型的处理;熟悉会展企业危机恢复阶段的工作。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业危机管理概述

　　一、会展企业危机管理的相关概念(一般)

　　二、会展企业危机的类型(次重点)

　　三、会展企业加强危机管理的意义(次重点)

　　四、会展企业危机管理的程序(重点)

　　第二节 会展企业危机预警管理

　　一、企业危机预警管理的实践(重点)

　　二、会展企业危机预警管理的对策(重点)

　　第三节 会展企业危机处理与危机恢复

　　一、会展企业危机处理的原则

　　二、会展企业危机处理的一般步骤(重点)

　　三、会展企业危机处理的对策(重点)

　　四、会展企业危机的恢复(次重点)

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