第七章 会展场馆配套服务及现场管理

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握展览项目现场管理的内容和流程，会议项目现场管理的内容及流程，掌握展览会开幕式的准备工作和流程，了解会展活动证件管理和广告位的管理。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 展览项目现场管理及流程

　　1、展览项目现场管理基本概念(重点)

　　2、现场服务的特点(重点)

　　3、基本流程(次重点)

　　4、承接展览业务服务要点(次重点)

　　5、展览现场服务点的设置及提供的服务(重点)

　　6、现场工作人员要求(不作要求)

　　7、展览项目现场服务工作规范(重点)

　　8、展品搬运服务工作规范(重点)

　　第二节 会议项目现场管理及流程

　　1、基本概念(次重点)

　　2、会议的规模和种类(重点)

　　3、接待会议的流程(重点)

　　4、接待工作人员的仪容仪表(不做要求)

　　5、会议服务工作标准(重点)

　　6、会议音响设备服务工作规范(一般)

　　第三节 展览会的开幕式

　　1、预展(一般)

　　2、开幕仪式准备工作及现场管理(重点)

　　第四节 展览工程服务

　　1、展览工程服务工作规范(一般)

　　2、展览施工管理规定(一般)

　　第五节 参会人员的登记、进出和各类证件管理

　　1、现场登记(一般)

　　2、证件的种类、发放与使用(重点)

　　第六节 会展场馆广告位的管理

　　1、会展场馆广告业务的承接和布置(一般)

　　2、广告合同书(不做要求)

　　第七节 合同的起草、执行与管理(不做要求)

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