2．学习线条太粗
本课程的特点之一就是课程内容多而且杂。从大方面来分，它包括了计算机应用基础、Windows 2000操作系统、办公套装软件Office和网络应用基础四大模块，而每个模块又包含了若干个子模块，子模块又包含子子模块等等，比如办公套装软件Office包含了Word 2000、Excel 2000和PowerPoint2000三个子模块，Word 2000又包含了文档的制作、编辑、排版、打印等。因为内容多，有些学员在学习时不够细，有些知识点注意不够。
例3：在Excel 97中，创建数据清单时必须保证所选区域_____各单元格的内容应能作为数据清单的列标题（即数据库字段名）。（05）
答：第一行
建议：多看书，并注意每一个细节。虽然内容多，但注意每一模块的重点，第一模块要把握整个计算机系统的结构和构成，特别对PC机要有一个整体认识，要有系统的概念。第二模块主要通过上机掌握Windows 2000操作系统的界面风格和操作风格，熟练掌握资源管理器的使用、环境参数的设置、常用系统工具的使用。第三模块是办公套装软件Office中的三个重要组件Word 2000、Excel2000和PowerPoint2000。它们的操作方法相似，只是要实现的主要功能不同。Word 2000主要功能体现在文字处理上，所以学习重点应放在文档编辑和排版等文字处理的基本操作上。Excel 2000的主要功能是表格制作和处理，所以学习重点应放在表格制作和处理上。PowerPoint2000的主要功能是演示文稿的制作和处理，所以学习的重点应放在演示文稿的主要成分幻灯片的制作上，包括幻灯片的内容制作、外观设置、动画效果等基本技能。第四模块网络应用基础，重点掌握网络的基本概念、术语，尤其是大量英文缩写，在此基础之上掌握现在最经常使用的Internet基本应用。
3．不重视实践环节
本课程的特点之二就是实践性很强，本课程也有实践环节的要求，如何考察学员对实践环节的掌握，除了上机考试外，在笔试中也有许多体现（例4～例7）。但有些学员没有足够的上机时间，有些学员虽然有时间上机，但上机的细节注意不够。第一种情况的学员因上机时间少，对操作性的题常常不知如何去做（例4、例7等）；第二种情况的学员对一般操作步骤掌握较好，但对涉及到如参数说明和使用等细节的题一样把握不准（例4、例5）。另外很多学员只会菜单操作，而忽略了实现同样操作的组合键（快捷键）或热键操作（例8、例9）。
例4：在Excel工作簿窗口中，在工作表标签行中选定工作表标签Sheet3，按住键把它拖动到Sheet1与Sheet2之间，则Sheet1与Sheet2之间产生的新表的工作表标签是( )
A．Sheet1(2) B．Sheet2(1)
C．Sheet3(1) D．Sheet3(2) √
例5：在Excel 97“打印预览”窗口中，“缩放”按钮的功能是（ ）
A．第一次单击“缩放”按钮可调整打印的大小
B．第一次单击“缩放”按钮可将预览的工作表放大 √
C．第二次单击“缩放”按钮可调整打印的大小
D．第二次单击“缩放”按钮可将预览的工作表放大
例6：在Word 97文档中创建需输入数据的一个表格，可使用( )
A．绘图的方法 B．链接功能
C．菜单“表格/插入表格” √ D．菜单“表格/公式”
例7：用替换功能将当前打开的Word 97文档中的若干处“电脑”修改为“微型计算机”的操作大致分为四个步骤：①打开对话框；②输入文本内容；③进行查找；④替换。请对上述要求的具体操作步骤详细说明。（04，10分）
例8：如果使用键盘直接移动插入点到当前文档的末尾，则按( ) （02）
A． + B． + √
C． + D． ++
例9：在Word 97文档编辑过程中，要插入分页符来开始新的一页，应按的键是( )（04）
A． + √ B．
C． D．
建议：保证充足的上机时间；上机不但要会操作，还有熟悉操作的每一步所使用的菜单、对话框或按钮及相关参数的填写或选择等。
4．不了解考核要求
有些学员本门课程学完后仍不知道考试要求，所以复习时重点不突出，考点不明确。
建议：学员在学习过程中要始终结合本课程的自学考试大纲，了解各章节的知识点、重点、难点及考核要求，做到有的放矢，以提高学习效率。
5、选用教材的问题
市面上类似的书或名称相同的书很多，学员一定要选用高等教育自学考试指定教材。
教材：《计算机应用技术（2005年版》 主编：张宁 经济科学出版社
参考书：《计算机应用技术—高等教育自学考试指定教材同步配套题解》 主编：张宁 光明日报出版社
最后提醒学员注意：新教材和新大纲的已经开始使用。
四、考核要求
自学考试大纲对考试作了相应规定，试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：“识记”占30％，“领会”占20％，“简单应用”占30％，“综合应用”占20％；试题难易程度分为：“易、较易、较难、难”，其所占分数比例为：2：3：3：2。下面我们通过历年考题来分析、了解四个能力层次的区分。
1．“识记”；要求考生能够对大纲中的知识点，如概念、术语、基本操作等有清晰准确的认识，并能做出正确的判断和选择。
例1：计算机病毒程序具有依附于其它程序的寄生能力，能隐蔽在合法文件中，称为( )（2003年试题）
A．计算机病毒的传染性 B．计算机病毒的破坏性
C．计算机病毒的潜伏性 D．计算机病毒的针对性
正确答案应选C。
分析：此题知识点是计算机病毒的特点。从上面的四个选项上看，传染性是指计算机病毒的自我复制及迅速传播能力。破坏性是指计算机病毒对计算机系统的运行所造成不同程度的坏影响。潜伏性是指计算机病毒具有依附于其它程序的寄生能力，依据寄生能力，病毒可以隐藏起来。针对性是指计算机病毒针对某个或某类软件而开发的。所以正确答案应选C。
能力层次：识记； 难度：易。
例2：如果要编辑的Wrod 97文档含有非文本内容，则应选择（ ）（2005年试题）
A．普通视图方式 B．联机版式试图方式 C．页面试图方式 D．大纲试图方式
正确答案应选C。
分析：此题的知识点是文档试图。Word97提供了7种不同的页面视图方式，如普通视图、联机版式视图、页面视图、打印预览、大纲视图、主控文档视图和全屏显示视图，它们各具特色，分别使用于不同的情况。此题涉及到四种视图方式，普通视图是Word默认的视图方式，它的特点是突出文本内容和文字格式，同时对图形及表格进行简单的排版，但不能见到页眉、页脚和页码等，适合编辑文本内容；联机版式视图是一种文档标题与相应正文对照显示的模式，具有框架结构，适合用于按标题在长文档中快速定位，也方便网络用户联机查阅异地文档资料；页面视图方式是直接按照用户设置的页面大小进行显示，它具有“所见即所得”的显示效果，与打印效果完全相同。所以页面视图方式显示了整个页面的分布状况和整个文档在每一页上的位置，包括文本、图形、表格、图文框、页眉、页脚、页码等，并对它们进行编辑。页面视图方式对图文混合编排最方便。大纲视图是显示文档的框架，在文档中按标题的层次查看内容，适合用于创建、查看或整理文档结构。从上面的分析看，符合要求是C选项。
能力层次：识记； 难度：较易。
2．“领会”；要求考生能对大纲中的概念、术语、基本操作等有一定的理解，清楚它与有关知识点的联系与区别，并能做出正确的表述和解释。
例3：关于存储器的叙述，正确的是( )（2003年试题）
A．存储器是随机存储器和只读存储器的总称
B．存储器是一种输入输出设备
C．在计算机停电时，随机存储器中的数据不会丢失
D．内存储器在存取数据时比外存储器快
正确答案应选D。
分析：此题知识点是存储器的组成和工作原理。存储器分为内存和外存两大类，内存按其存储信息的原理和功能又可分为：随机存储器和只读存储器，随机存储器的特点是可读可写，但计算机断电时，其所存储的信息会丢失；只读存储器的特点是只能读，不能写，但计算机断电时，其所存储的信息不会丢失。外存用于存储一些暂时不用而又需长期保存的程序或数据。当外存中的程序或数据需要处理时，先将其调入内存，然后再由CPU进行处理。所以，外存实际上是一种输入/输出设备。内存的存取速度快，但位价格贵，容量较小；外存的存取速度相对较慢，但位价格便宜，容量可以很大。从上面的分析看，符合要求是D选项。
能力层次：领会； 难度：较难。
例4：有可能成为目前因特网中IP地址的是（ ）（2005年试题）
A．210．450．232．1 B．260．145．100．5
C．21．10．22．255 D．210．256．11．8
正确答案应选C。
分析： 此题知识点是IP地址。IP地址是指Internet中不同计算机的相互通信必须具有相应的地址标识。IP地址由32位二进制位组成，每8个二进制位为一个字节段，共分为4个字节段。每个字节段一般用十进制数表示，范围是0～255，字节段之间用圆点分隔。按照网络规模的大小，IP地址分为A、B、C、D、E五种类型，A类地址的第一字节段为1～126，B类地址的第一字节段为128～191，C类地址的第一字节段为192～223。从上面的分析看，符合要求是C选项。
能力层次：领会；难度：较易。
3．“简单应用”；要求考生能够运用大纲中各部分的少数几个知识点，解决简单的应用问题。
例5：Wrod 97可以很方便地将文本转换为表格，但要求数据项之间的_________必须是相同的。(2005年试题)
正确答案是：分隔符。
分析：此题的知识点是文本与表格的转换。在Word中，可实现文本与表格的转换。若能将文本转换为表格，文本的内容应按表格的行列顺序有序排列，并且每一行的数据项之间的分隔符必须相同。所以正确答案应填写：分隔符。
能力层次：简单应用； 难度：较易。
例6：在Excel 97“打印预览”窗口中，“缩放”按钮的功能是（ ）(2005年试题)
A．第一次单击“缩放”按钮可调整打印的大小
B．第一次单击“缩放”按钮可将预览的工作表放大
C．第二次单击“缩放”按钮可调整打印的大小
D．第二次单击“缩放”按钮可将预览的工作表放大
正确答案应选B。
分析：此题知识点是Excel表格的打印预览。在Excel 97“打印预览”窗口中，“缩放”按钮的功能可将预览的工作表放大，再次单击此按钮又会恢复为原来的显示大小。因此B选项正确。
能力层次：简单应用； 难度：较易。
4．“综合应用”；要求考生对大纲中的概念、术语、基本操作等在熟悉和理解的基础上，会用多个知识点，分析和解决较复杂的问题。。
例7：在Excel 97中，单元格区域的引用“A2：B4 B3：C4”表示引用（ ）（2005年试题）
A．B3，B4两个单元格 B．A2，B3，C4三个单元格
C．A2，B3，B4，C4四个单元格 D．A2，A3，B3，B4，C3，C4六个单元格
正确答案应选A。
分析：此题知识点是在Excel 97中使用公式计算，具体考察考生对引用运算符的掌握。引用运算符有区域运算符（冒号）、联合运算符（逗号）和交叉运算符（空格）。本题使用了区域和交叉运算符，A2：B4和B3：C4分别表示两个不同的单元格区域，而两者之间的空格则表示引用这两个区域的重叠部分，重叠部分为B3和B4两个单元格。因此A选项正确。
能力层次：综合应用； 难度：难。
例8：在Wrod 97文档的页眉页脚编辑状态时，正文的内容呈（ ）（2005年试题）
A．反白显示，表示不可编辑 B．反白显示，表示可编辑
C．灰色显示，表示不可编辑 D．灰色显示，表示可编辑。
正确答案应选C。
分析：此题的知识点是设置页眉和页脚。在Wrod 97文档的页眉页脚编辑状态时，正文的内容呈灰色显示，表示不可编辑。因此C选项正确。
能力层次：综合应用； 难度：较易。
