二、多项选择题

　　31.【答案】AD

　　32.【答案】ABCD

　　【考点点击】本题考查的知识点是解决人力资源供不应求所产生的人员短缺问题的办法。

　　【要点透析】利用现有人员缓解人力资源因供不应求而出现的短缺情况，主要可从内部调整和内部招聘两种途径着手。内部调整的方法主要包括：将某些人员调到人员短缺的工作岗位上;培训某些人员，将他们提拔到人员短缺的岗位;鼓励员工加班;提高劳动生产率等。

　　33.【答案】ABCDE

　　【考点点击】本题考查的知识点是外部招募的主要渠道。

　　【要点透析】外部招募渠道主要有校园招募、社会公开招募、人才市场、人才交流会、猎头公司、人才中介机构、职工推荐、主动求职者等。

　　34.【答案】BCDE

　　【考点点击】本题考查的知识点是薪酬管理的原则。

　　【要点透析】薪酬管理是组织内部管理的关键，它的管理必须要体现组织文化和价值观的本质内涵。因此，薪酬的管理应该满足以下几个原则：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、从实际出发的原则。

　　35.【答案】ACE

　　【考点点击】本题考查的知识点是企业文化“三层次”说。

　　【要点透析】“三层次”说认为企业文化包括三个层次。机器设备、生产经营的产品是外层的物质文化;领导制度、人际关系是中层制度文化;员工的价值观念、行为规范是内层的精神文化。物质、制度、精神三方面相结合便形成了企业文化。

　　三、简答题

　　36.(1)工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。

　　(2)这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述，二是关于任职资格方面的内容。

　　(3)工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。

　　37.建立人力资源信息系统的整个过程包括以下步骤：

　　(1)建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备。

　　(2)建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

　　(3)将收集来的各种信息归入人力资源数据库，并进行分类。

　　(4)运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。

　　(5)对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

　　38.绩效面谈的目的主要在于：

　　(1)让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工作的依据。

　　(2)给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助。

　　(3)共同探讨下属未来的发展规划和目标，确定企业、主管、员工个人的绩效改进行动计划。39.(1)培训课程的效益和同报。

　　(2)培训对象的特点。

　　(3)培训课程的岗位相关性。

　　(4)最新科学技术手段的发挥。

　　40.(1)方案富有灵活性和自由选择性。

　　(2)注重员工参与，从而激起了员工采用弹性福利计划的兴趣。

　　(3)在一定程度上，企业能够根据自身情况控制福利成本的支出情况。

　　41.(1)有利于合理利用人力资源，提高企业效益。

　　(2)加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率。

　　(3)有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润。

　　(4)有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。

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