二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。)

　　31.在工作分析中，运用观察法收集工作信息时应该遵循的原则有【　　】

　　A.稳定原则

　　B.参与原则

　　C.隐蔽原则

　　D.详尽原则

　　E.沟通原则

　　32.下列关于诊断性测评的说法中，正确的有【　　】

　　A.以了解员工素质现状为目的

　　B.测评内容可以是全面广泛的

　　C.测评结果不公开

　　D.测评具有较强的系统性

　　E.测评过程一般是由现象观察出发

　　33.组织对员工的职业生涯进行管理，集中表现为【　　】

　　A.帮助员工制定职业生涯规划

　　B.建立各种适合员工发展的职业通道

　　C.针对员工职业发展的需求进行培训

　　D.给予员工必要的职业指导

　　E.改变员工职业理想

　　34.企业文化变革的阶段可划分为【　　】

　　A.变革初始阶段

　　B.上升阶段

　　C.成熟阶段

　　D.衰退阶段

　　E.变革阶段

　　35.人力资源使用成本包括【　　】

　　A.开发成本

　　B.保障成本

　　C.维持成本

　　D.奖励成本

　　E.调剂成本

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)

　　36.简述人力资源战略的类型。

　　37.简述一场成功的面试所必须做好的工作。

　　38.简述职位工资制的优缺点。

　　39.简述学习理论对培训的启发和应用。

　　40.简述员工福利计划的实施过程。

　　41.简述企业文化对经济环境的影响。

　　四、论述题(本题共15分。)

　　42.试述在绩效考核中可能存在的问题及如何避免问题的出现。

　　五、案例分析题(本题共15分。)

　　43.案例：

　　绿色化工公司的人力资源规划

　　绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。

　　公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求做出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要增加10%，工程技术人员要增加5%.中、基层干部不增也不减。而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划.就退回并要求他重做。

　　问题：

　　(1)在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素?

　　(2)请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题?

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