二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。)

　　31.人员招募的基本流程包括【　　】

　　A.对空缺职位进行职位分析

　　B.确定基本的招募方案

　　C.分析招募对象

　　D.拟定招募简章

　　E.发布招募信息

　　32.人员测评过程的主要衡量指标包括【　　】

　　A.误差

　　B.信度

　　C.效度

　　D.常模

　　E.准确度

　　33.应用绩效考核结果制定绩效改进计划时应该注意【　　】

　　A.切合实际

　　B.比较明确的时间约束

　　C.内容具体明确

　　D.可操作性、可衡量性

　　E.循序渐进，容易改进的先改，不易改进的后改

　　34.角色扮演法的培训多用于【　　】

　　A.掌握专业技术

　　B.学习基础知识

　　C.改善人际关系

　　D.了解组织文化

　　E.处理冲突事件

　　35.狭义的员工福利又被称为【　　】

　　A.劳动福利

　　B.工作福利

　　C.职业福利

　　D.单位福利

　　E.社会福利

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)

　　36.简述人力资源管理的发展趋势。

　　37.简述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

　　38.简述企业使用招募广告作为招募渠道的优点。

　　39.简述要素计点法的步骤。

　　40.简述营建企业文化应遵循的原则。

　　41.简述人力资源取得成本的主要内容。

　　四、论述题(本题共15分。)

　　42.试述组织在职业生涯管理中的任务。

　　五、案例分析题(本题共15分。)

　　43.案例：

　　工作评估的要诀

　　周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不仅没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改进建议，只表现出一脸不悦，期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。

　　周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。

　　除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此，下属即使工作表现不尽理想。他也未能及早改善，从而影响到整个部门的运作。

　　问题：

　　(1)周某对工作绩效评估的处理及看法恰当吗?

　　(2)对管理人员来说.有效的绩效评估是如何增进他们的管理效能的?

　　编辑推荐：

　　各省市2015年10月自学考试报名人数汇总

　　各地2015年10月自考成绩查询时间及方式汇总