第十一章　领导行为及其有效性

　　1.什么是领导?

　　答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：

　　(1)领导体现了人与人之间的关系;

　　(2)领导是一种“投入”与“产出”;

　　(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数。

　　2.简述超Y理论的基本思想和要点。

　　答：超Y理论，实际上是一种情势理论，也有人称为Z理论或权变理论。这是由美国心理学家约翰。摩尔斯和伊杰?诺斯奇率先提出的。超Y理论的基本思想可以概括为以下几个方面：

　　(1)人们是怀着许多不同的需要和动机加入工作组织的，而且人们的需要类型可能有所不同。

　　(2)不同的人，对管理方式的要求是不一样的;

　　(3)组织目标、工作性质、职工的素质对组织结构和领导方式有很大的影响;

　　(4)当目标达到后，个人的胜任感得到了满足，原来已经实现的目标，又会激起职工产生新的胜任感，使职工向着新的更高的目标努力。　　超Y理论要求领导者与管理者在管理中应根据实际情况，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守旧。

　　第十二章　领导行为理论

　　1.有哪几种领导行为理论?

　　答：领导行为理论主要有：

　　(1)斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式;

　　(2)布莱克和莫顿的领导方格模式;

　　(3)卡特赖特和詹德的PM型领导模式;

　　(4)利克特的领导系统模式;

　　(5)勒温的领导作风理论。

　　2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型领导的类型。

　　答：在领导方格模式中，1.1型属贫乏型领导;9.1型属任务第一型领导;1.9型属俱乐部型领导;5.5型属中间型领导;9.9型属协调型领导。

　　第十三章　领导权变理论

　　1.有哪几种领导权变理论模式?

　　答：领导权变理论包括：领导行为的连续带模式、菲德勒模式、通路——目标模式、领导参与模式、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。

　　2.影响领导行为的权变因素有哪些?

　　答：影响领导行为的权变因素主要是：领导者自身的素质、被领导者的个性特点及环境。

　　第十四章　领导决策

　　1.领导决策应遵循哪些原则?

　　答：领导决策应遵循以下原则：

　　(1)信息准全原则;

　　(2)可行性原则;

　　(3)系统分析原则;

　　(4)对比择优原则;

　　(5)时效原则;

　　(6)团体决策原则。

　　2.简述领导决策的程序与途径。

　　答：领导决策的程序分为八个阶段：

　　(1)发现问题;

　　(2)确定目标;

　　(3)核定价值准则;

　　(4)拟定方案;

　　(5)方案评估;

　　(6)方案选优;

　　(7)试验实证;

　　(8)普遍实施。

　　决策民主化、科学化与群体化是领导有效决策的必由之路。

　　第十五章　激励与需要型激励理论及其应用

　　1.什么是激励?

　　答：激励指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程，即调动和发挥人的积极性的过程。

　　2.简述激励理论的分类。

　　答：激励理论分为三类：

　　(1)需要型激励理论;

　　(2)过程型激励理论;

　　(3)状态型激励理论。

　　需要型激励理论，是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。　　过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。　　状态型激励理论，是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。

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