全国09年10月高教自考《人力资源管理(一)》真题

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.工作设计中常用的技术有( )

　　A.工作规范 B.工作轮换

　　C.工作描述 D.工作丰富化

　　E.工作扩大化

　　32.假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括( )

　　A.应试者对突发事件的应急处理能力 B.应试者能抓住事物本质

　　C.应试者对提出的问题能迅速理解 D.应试者头脑机敏灵活程度

　　E.应试者对提出的问题回答迅速

　　33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为( )

　　A.帮助员工制定职业生涯规划

　　B.建立各种适合员工发展的职业通道

　　C.针对员工职业发展的需求进行培训

　　D.给予员工必要的职业指导

　　E.促使员工职业生涯的成功

　　34.比较有影响的企业精神表达方式有( )

　　A.比喻式 B.故事式

　　C.品名式 D.人品式

　　E.厂名式

　　35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括( )

　　A.人力资源招聘成本 B.人力资源选拔成本

　　C.人力资源录用成本 D.人力资源安置成本

　　E.人力资源开发成本

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　36.简述编制工作说明书需要注意的问题。

　　37.简述建立人力资源信息系统的步骤。

　　38.简述内部提升的不足之处。

　　39.简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。

　　40.简述培训的基本程序。

　　41.简述员工福利计划的实施过程。

　　四、论述题(本大题15分)

　　42.试述当今人力资源管理面临的挑战。

　　五、案例分析题(本题15分)

　　43.陷于危机的薪酬体系

　　ST公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近300人，其收入也实现了成倍增长。

　　在ST公司，公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为10万元/年、8万元/年、6万元/年，按月发放;奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况，按考核等级确定;超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在100万元以上，而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。

　　ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工资一般在1800～2400元之间，B序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)的月工资一般在2000～2600元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准，根据工作表现按月支付，只要员工的工作没有大的失误，基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20%，但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100%以上，这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司一直是当地最受欢迎的公司之一，应聘者颇多。但公司内部员工，特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。

　　近一年来，由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响，金融行业面临着前所未有的困难，ST公司的经营形势也越来越严峻，公司的中期年报已出现了亏损，利润也显著下降，按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是，在不久前举行的部门总经理办公会议上，公司总裁王锋宣布，由于公司人工成本比较高，决定大幅度降低员工奖金水平，经营管理层今年的奖励年薪暂时取消，以帮助公司渡过当前难关。消息一传出，公司上下一片哗然，大家对降薪的事议论纷纷，对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来，公司董事会为此事头痛不已。

　　问题：

　　(1)薪酬体系设计流程包括哪几个步骤?(7分)

　　(2)结合本案例分析ST公司现行薪酬体系存在哪些问题?(8分)