二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　三、名词解释(本大题共6小题，每小题4分，共24分)

　　31.人工智能

　　32.剪贴板

　　33.页面设置

　　34.相对引用

　　35.占位符

　　36.网卡

　　四、简答题(本大题共6小题，共46分)

　　37.简述软件的概念及其分类，并说明各类的含义。(8分)

　　38.由于某种原因，必须将系统中的某些工作强行结束，或将某些不正常运行的应用程序中止。请写出结束任务的操作步骤。(9分)

　　39.简述在Word 2000文档中查找特定内容的具体步骤。(9分)

　　40.简述在Excel 2000中修改单元格数据的两种方法的操作过程。(6分)

　　41.简述PowerPoint 2000中普通视图和大纲视图的区别。(6分)

　　42.使用浏览器不仅能访问WWW，还能访问FTP服务器，进行文件传输，简述通过浏览器进行文件传输的步骤。(8分)