16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( )

　　A.传统的质量管理 B.三全质量管理

　　C.开发式质量管理 D.经营式质量管理

　　17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( )

　　A.核心客户数占全部客户数的15~20%，给企业带来10~20%效益

　　B.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来20~30%效益

　　C.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来30~40%效益

　　D.核心客户数占全部客户数的20~30%，给企业带来70~80%效益

　　18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( )

　　A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场

　　C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场

　　19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( )

　　A.只能大于0 B.只能小于0

　　C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

　　20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( )

　　A.3元 B.5元

　　C.6元 D.8元

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( )

　　A.整体性 B.目的性

　　C.相关性 D.对立性

　　E.环境适应性

　　22.进入市场的空间策略包括( )

　　A.先近后远策略 B.提早进入市场策略

　　C.先远后近策略 D.齐头并进策略

　　E.适中进入市场策略

　　23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有 ( )

　　A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略

　　C.先近后远战略 D.投资式进入战略

　　E.先易后难战略

　　24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( )

　　A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略

　　C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略

　　E.国际化经营成长战略

　　25.企业内源型筹资渠道主要包括( )

　　A.留存利润 B.应付利税

　　C.折旧准备基金 D.内部集资

　　E.盘活企业内部存量资产