三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.企业文化

　　32.企业文化性质的相对性

　　33.企业文化经营

　　34.企业文化竞争

　　35.企业文化扩张

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　36.知识经济对企业文化兴起的推动作用表现在哪些方面?

　　37.企业物质文化产品要素的子要素有哪些?

　　38.如何进行品牌的文化定位?

　　39.中国企业文化国际化的原则有哪些?

　　40.收集企业内容关系信息包含哪几个方面的内容?

　　五、论述题(本题10分)

　　41.论述企业贯彻企业价值观系统时应采取的途径或方式。

　　六、案例分析题(本题10分)

　　42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

　　“DF通信”力塑市场新形象

　　始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。

　　在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。

　　“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”在15个主要城市设有维修及保养中心，帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。

　　奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。

　　问题一：什么是企业的外部形象，企业进行外部形象文化竞争力建设时应着重在哪些领域下工夫?

　　问题二：企业如何确定外部形象文化竞争力建设的目标?应通过何种途径实现目标?

　　问题三：DF通信股份有限公司在进行企业外部形象文化竞争力建设中采取了哪些具体措施?