浙江省2010年10月高等教育自学考试

　　商务沟通与谈判试题

　　课程代码：05857

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.沟通的核心是(　　)

　　A.信息编码

　　B.信息传递

　　C.信息解码

　　D.理解、说服和采取行动

　　2.关于口头沟通，下列表述中正确的是(　　)

　　A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

　　B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播

　　C.显得逻辑性强，条理清楚

　　D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点

　　3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息(　　)

　　A.书信

　　B.文摘

　　C.面部表情

　　D.备忘录

　　4.公共关系对促销产生______作用。(　　)

　　A.直接性

　　B.间接性

　　C.直接性和间接性

　　D.偶然性

　　5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用(　　)

　　A.通知性广告

　　B.说服性广告

　　C.提醒性广告

　　D.视听广告

　　6.营业推广运用语言和非语言沟通等方式，在一个较短时期内，通过大量信息的迅速传递来激发沟通对象的(　　)

　　A.购买行为

　　B.购买欲望

　　C.购买活动

　　D.购买决定

　　7.在跨文化沟通中，对异文化的成见与偏见往往是由______所带来的。(　　)

　　A.双方文化共享性差

　　B.各种文化差异程度不同

　　C.无意识的先入为主

　　D.误解、矛盾与冲突增多

　　8.主流的商务谈判理论认为，商务谈判就是以______为目的的谈判。(　　)

　　A.政治利益

　　B.情感利益

　　C.关系利益

　　D.经济利益

　　9.现代谈判观认为，商务谈判“合作非零和博弈”直接结果是(　　)

　　A.输赢

　　B.互利双赢

　　C.谈判破裂

　　D.两败

　　10.考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的(　　)

　　A.思想素质

　　B.业务能力

　　C.心理素质

　　D.商谈能力