11.俗称“马口铁”的金属材料是( )

　　A.涂料铁

　　B.镀锡薄板

　　C.铝合金

　　D.普通铁皮

　　12.适用于重点企业和重点项目支持的配送方式是( )

　　A.定时配送

　　B.定量配送

　　C.即时配送

　　D.定时定量定点配送

　　13.搬运活性指数共分为( )

　　A.3个等级

　　B.4个等级

　　C.5个等级

　　D.6个等级

　　14.降低物流成本的目的是追求____的最小化。( )

　　A.物流分成本

　　B.各个部门的物流成本

　　C.物流总成本

　　D.设备费、运输费、仓储费

　　15.绿色物流所特有的目标是( )

　　A.企业盈利

　　B.满足顾客需要

　　C.保护环境

　　D.扩大市场占有率

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　16.我国的物流组织模式主要有( )

　　A.协作型物流组织

　　B.一体化管理的物流组织

　　C.物流子公司

　　D.委托第三方物流企业

　　E.委托第四方物流企业

　　17.下列各项中，属于不合理的运输表现有( )

　　A.对流运输

　　B.迂回运输

　　C.倒流运输

　　D.重复运输

　　E.“满载超轴”

　　18.采购的原则有( )

　　A.适价

　　B.适时

　　C.适质

　　D.适量

　　E.适地

　　19.提高顾客服务绩效的途径包括( )

　　A.彻底研究顾客需求

　　B.在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平

　　C.在订货系统中采用先进的技术手段

　　D.考核和评价物流管理各环节的绩效

　　E.必须坚持“顾客永远都是正确的”这一观点

　　20.为有效防止和消除无效的装卸作业，我们一般采用的措施有( )

　　A.尽量减少装卸次数

　　B.提高被装卸物料的纯度

　　C.包装要适宜

　　D.缩短搬运作业的距离

　　E.充分利用重力