二、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　21.什么是组织沟通?有效组织沟通的特点有哪些?

　　22.简述提高倾听的技巧。

　　23.如何从谈判对手的雇员中收集信息?

　　24.谈判执行计划包括哪些内容?

　　25.简述选拔商务谈判人员的原则。

　　三、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

　　26.试述会议组织的一般流程。

　　27.试述谈判人员在交锋阶段应做些什么。

　　四、案例分析题(本大题共12分)

　　28.背景资料：

　　我国某机械制造公司要向美国购买一套先进的生产设备，派高级工程师张三等人与美商谈判。为了不负使命，张三做了充分的准备工作，花了很大精力查找了大量有关信息。谈判开始，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，张三仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同一扔，说：“我们已经做了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意。这笔生意就算了，明天我们回国了。”张三闻言轻轻一笑，不置可否。美商真的走了，制造公司的其他人有点着急，张三说：“放心吧，他们会回来的，同样的设备，去年他们卖给法国的是95万美元，国际市场上这种设备价格100万美元是正常的。”不出所料，一个星期后美商又回来继续谈判了，最后以101万美元达成了这笔交易。

　　问题：(1)谈判中为促使我方让步，美商使用了什么策略?

　　(2)该策略可以在什么情况下使用?

　　(3)运用该策略来逼迫对方让步要注意什么?

　　(4)我方代表谈判中稳操胜券的原因有哪些?