三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.组织

　　32.内部公众

　　33.公共关系社会效益评价

　　34.整合营销传播

　　35.政府行为模式

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　36.简述组织中公关职能部门的主要作用。

　　37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。

　　38.简述公共关系活动的行为方式。

　　39.简述举行会议的注意事项。

　　40.简述我国政府公共关系工作的总任务。

　　五、论述题(10分)

　　41.试述政府公共关系的整体统一原则。

　　六、案例分析题(10分)

　　42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

　　问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态?

　　(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动?