11.下列属于组织形象的硬要素的是( )

　　A.组织成员的数量和质量

　　B.组织的方针政策和管理水平

　　C.组织的道德形象

　　D.组织的无形资产

　　12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价;同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( )

　　A.客观性

　　B.相对稳定性

　　C.主观性

　　D.整体性

　　13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( )

　　A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重

　　B.人们会对消极的评价予以更大的权重

　　C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重

　　D.人们会对积极的评价予以更大的权重

　　14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( )

　　A.投射效应

　　B.刻板效应

　　C.晕轮效应

　　D.近因效应

　　15.公共关系传播的主要对象是( )

　　A.非目标公众

　　B.外部公众

　　C.内部公众

　　D.组织公众

　　16.报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( )

　　A.枪弹论

　　B.个人差异说

　　C.社会范畴说

　　D.社会关系说

　　17.在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( )

　　A.中介人

　　B.粘合剂

　　C.领导者

　　D.执行者

　　18.社会距离尺度法的创立者是( )

　　A.韦伯

　　B.马斯洛

　　C.利克特

　　D.布加达斯

　　19.“潘多拉效应”指的是( )

　　A.价格逆反

　　B.自我价值保护逆反

　　C.过度禁止性逆反

　　D.广告逆反

　　20.在所有交际障碍中，最难排除的是( )

　　A.职务障碍

　　B.对等障碍

　　C.职业障碍

　　D.性别障碍