全国2011年7月高等教育自学考试

　　谈判与推销技巧试题

　　课程代码：00179

　　一、单项选择题(本大题共22小题，每小题1分，共22分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.作为谈判的核心，一切谈判活动的中心指的是(　　　)

　　A.谈判主体

　　B.谈判客体

　　C.谈判环境

　　D.谈判结果

　　2.谈判冲突发生的真正原因是(　　　)

　　A.利益不均

　　B.互不相让

　　C.互不信任

　　D.沟通不充分

　　3.与其他因素无关，完全由谈判本身而产生的共同利益属于(　　　)

　　A.联合利益

　　B.共享利益

　　C.公共利益

　　D.统一利益

　　4.谈判空间就是(　　　)

　　A.谈判的最大限度

　　B.谈判的适中限度

　　C.谈判预计达成协议的区域

　　D.谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域

　　5.己方想要对方提供的东西比对方希望自己提供的东西更多的战略是(　　　)

　　A.竞争战略

　　B.和解战略

　　C.折中战略

　　D.合作战略

　　6.谈判者要调动各种因素、使用各种谈判策略争取达成的目标是(　　　)

　　A.顶线目标

　　B.期望目标

　　C.可接受目标

　　D.底线目标

　　7下列不属于谈判僵局产生的原因的是(　　　)

　　A.自己制造的僵局

　　B.对方制造的僵局

　　C.由于双方原因产生的僵局

　　D.由于环境原因产生的僵局

　　8.有“契约之民”雅称的是(　　　)

　　A.日本人

　　B.德国人

　　C.英国人

　　D.美国人

　　9.通常用于同类顾客比较集中时的产品推销的人员组织结构是(　　　)

　　A.区域式

　　B.产品式

　　C.顾客式

　　D.复合式

　　10.对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是(　　　)

　　人.转折处理法

　　B.以优补劣法

　　C.冷处理法

　　D.委婉处理法

　　11.将过期的食品跨区域销售的行为属于(　　　)

　　A.自然性窜货

　　B.良性窜货

　　C.恶性窜货

　　D.替代性窜货

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