12.下列选项中，可以帮助产品陈列达到有效的方法是(　　　)

　　A.将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品

　　B.将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品

　　C.分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多

　　D.陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购

　　13.顾客与理发师之间的买卖发型服务属于(　　　)

　　A.附属服务

　　B.事务性服务

　　C.单纯服务

　　D.技术性服务

　　14.直接激励中间商，提高其积极性的形式中不包括(　　　)

　　A.帮助中间商进行零售终端管理

　　B.开展促销活动

　　C.返利政策

　　D.价格折扣

　　15.具有联系人管理功能的客户关系管理子系统是(　　　)

　　A.客户市场管理子系统

　　B.客户支持与服务管理子系统

　　C.客户销售管理子系统

　　D.客户忠诚度评估子系统

　　16.客户组合策略中不包括(　　　)

　　A.集中策略

　　B.区分策略

　　C.标准化策略

　　D.个性化策略

　　17.谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是(　　　)

　　A.谈判磋商

　　B.谈判开局

　　C.谈判准备

　　D.谈判终结

　　18.从总体上代表了谈判者借助于改变谈判替代性选择，从而决定、影响和改变谈判空间的能力的一种谈判力是(　　　)

　　A.强制性

　　B.遵从准则和客观准则

　　C.认同力

　　D.知识和信息

　　19.下列各项中不能用来确定推销人员规模的是(　　　)

　　A.工作量法

　　B.销售百分比法

　　C.销售业绩法

　　D.销售能力法

　　20.餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等各个环节的管理属于提高服务质量的(　　　)

　　A.标准跟进法

　　B.蓝图技巧法

　　C.FABE法

　　D.接触点法

　　21.在选择中间商时，主要使用的方法是(　　　)

　　A.评分法

　　B.绩效法

　　C.筛选法

　　D.工作量法

　　22.下列推销活动分析的方法中，可能运用到定基动态比率计算的是(　　　)

　　A.绝对分析法

　　B.相对分析法

　　C.因素替代法

　　D.量、本、利分析法

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