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2011年7月浙江自考真题:饭店管理概论

浙江省2011年7月高等教育自学考试饭店管理概论试题.

 

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  1.饭店设备投资决策的原则包括(  )

  A.经营上适用

  B.技术上先进

  C.经济上合理

  D.费用上高昂

  E.成本上低廉

  2.饭店工程设备的计划内维修包括(  )

  A.定期维修

  B.巡检维修

  C.改善性维修

  D.紧急维修

  E.事后维修

  3.经营预算的编制过程主要由______等部分构成。(  )

  A.财务目标的确定

  B.营业收入的预测

  C.营业成本及固定费用的预测

  D.市场需求

  E.饭店战略计划

  4.员工集体福利包括(  )

  A.员工食堂

  B.员工制服务

  C.医疗室

  D.员工浴室

  E.利润分红

  5.菜肴的标准菜谱应该包括(  )

  A.标准份额

  B.烹制份数

  C.标准投料量

  D.标准成本

  E.标准价格

  三、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)

  1.客房包价

  2.平均房价

  3.小组客房清洁法

  4.零点餐厅

  5.菜单

  四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  1.请问开展正确合理的授权对于饭店管理者有着什么样的作用与意义?

  2.在制订客房服务标准时,应遵循哪些原则?

  3.饭店餐饮部可以通过哪些方法展开菜肴创新?

  4.饭店的能源包括哪些特点?

  5.饭店安全的概念主要涵盖了哪四个内容?

  五、论述题(本大题20分)

  饭店集团的组合方式主要包括哪几种?饭店集团化发展具备哪些优势?

  温馨提示:由于很多试题(主要是主观题),其答案并不是唯一的,甚至是开放的,一道题的解题思路是多种多样的,从实施素质教育的要求出发,应该鼓励自考生用多样的思路解题。正是因为如此,在评卷过程中,往往会根据考生的作答情况,对评分标准进行调整,也正因如此,教育部把国家教育考试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。因此教育部不在网上公布答案,请考生谅解。

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文章责编:fengjun07