三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.家庭影响着每一个家庭成员所做出的大部分决定，家庭有两种形式：_________与_________。

　　2.旅游企业定位的原则具体包括：产品差异化、_________差异化、_________差异化。

　　3.旅游产品_________决定了产品价格的最低限度，而产品价格的最高限度则取决于旅游消费者的_________。

　　4.传播目的地形象的载体包括三类:宣传口号和形象定位、_________、_________。

　　5.社会市场导向营销包括四个要素：顾客导向、竞争焦点、_________、_________。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.旅游市场营销调研

　　2.撇脂定价策略

　　3.旅游产品营销渠道

　　4.目的地形象

　　5.大市场营销

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1.简述旅游市场定位的过程。

　　2.简述旅游人员推销过程模式。

　　3.简述旅游企业形象分类。

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.论旅游市场细分的作用。

　　2.论旅游产品生命周期各阶段的营销策略。

　　温馨提示：由于很多试题(主要是主观题)，其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素质教育的要求出发，应该鼓励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会根据考生的作答情况，对评分标准进行调整，也正因如此，教育部把国家教育考试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。因此教育部不在网上公布答案，请考生谅解。

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