11.旅行社降低成本的三个环节是( )

　　A.采购、人员、接待

　　B.采购、财务、人员

　　C.采购、财务、接待

　　D.财务、人员、接待

　　12.旅行社的目标市场不同，可采用的促销组合也不同，一般来讲，______是可行的。( )

　　A.目标市场范围大，应以人员促销为主

　　B.目标市场范围大，应以广告投放为主

　　C.目标市场范围小，应以广告投放为主

　　D.中等范围的目标市场，应以广告投放为主

　　13.在对旅游目的地进行调查时，通过涉及一系列恰当的指标，沿着功能性和心理性特征这二个维度来衡量目的地形象的方法称为( )

　　A.调查问卷法

　　B.敞开式提问法

　　C.深度访谈法

　　D.指标衡量法

　　14.旅行社的声望定价策略可归入( )

　　A.折扣策略

　　B.心理定价策略

　　C.尾数定价策略

　　D.整数定价策略

　　15.______年，英国的“西留斯”号蒸汽轮船首次成功横渡大西洋，从此欧洲与美洲大陆的距离大大缩短。( )

　　A.1807

　　B.1825

　　C.1838

　　D.1820

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　1.团体包价旅游

　　2.坏账损失

　　3.旅行社MIS

　　4.推式策略

　　5.旅行社

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.为什么旅行社产品具有非均质性的特点?

　　2.简述旅行社采购合同的基本内容。

　　3.简要说明旅游产品质量对旅游需求的影响。

　　4.旅行社的业务主要有哪些?

　　5.你认为我国在实施旅游目的地形象宣传策略时应注意哪些问题?

　　五、论述题(本大题10分)

　　试论述分析影响旅行社设立的因素。

　　温馨提示：由于很多试题(主要是主观题)，其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素质教育的要求出发，应该鼓励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会根据考生的作答情况，对评分标准进行调整，也正因如此，教育部把国家教育考试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。因此教育部不在网上公布答案，请考生谅解。

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