二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

　　16.市场机会的特点是

　　A.利益性

　　B.针对性

　　C.滞后性

　　D.时效性

　　E.公开性

　　17.市场营销信息系统是企业用于对市场信息

　　A.收集

　　B.挑选

　　C.分析

　　D.分配

　　E.评估

　　18.目标市场可供选择的模式有

　　A.密集单一市场

　　B.有选择的专门化

　　C.产品的专门化

　　D.市场专门化

　　E.完全市场覆盖

　　19.构成感知服务质量的基本内容的要素有

　　A.技术质量

　　B.职能质量

　　C.形象质量

　　D.真实瞬间

　　E.预期质量

　　20.对于一则具体的广告，必须具备的基本要素有

　　A.广告主

　　B.信息

　　C.广告媒介

　　D.广告技巧

　　E.广告费用

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