第一章 企业组织
1． 从角度对企业进行分类：
以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业
以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业
以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业
以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业
2． 企业的范畴
企业是一个组织，区别于单个的个体
企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织
企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民
3． 产品与服务的区别和联系
产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮
产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的
产品和服务在商务活动中很难截然分开
4． 企业组织的要求：
企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性
企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观
企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果
企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标
5． 企业组织的三种风格以及各自的特点：
官僚型组织。坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力
权变型组织。组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中
准时型组织。主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高
6． 企业组织的现代趋势：简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期程中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。
7． 企业开发的重要意义：竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期
研究、开发、设计之间的区别：
研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进
开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取得的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性
设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。
8． 企业长期目标与短期目标的冲突
长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产
长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性
短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动
长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突
第二章 企业环境
1、 企业的环境评价：
企业环境因素的多维结构：
以时间为坐标：过去环境，当前环境，未来环境
以空间为坐标：微观环境、中观环境、宏观环境
以企业与环境的关系划分：直接环境、间接环境
以企业运行对于环境的要求划分：战略环境，战术环境，操作环境
环境评价的三维体系：
环境变化的可能性大小
环境变化的可预测性高低
企业环境评价的不同侧重
企业环境评价的不同侧重：
高层管理注重未来的、宏观的、战略性的、影响广泛的环境变化
基层管理注意当前的、微观的，可操作性的、直接具体的环境变化
管理者的重点往往位于发生变化的概率大、变化程度剧烈、变化可预测性强的环境因素上，而不是平均使用力量
2、 试述政府与国际市场在宏观经济中的角色：
政府角色：
通过政府采购影响总需求
通过税收政策影响供求总量
通过货币政策影响供求总量
国际市场的角色：
通过进出口影响商品市场供求
通过国际间借贷影响金融市场供求
3、 公共物品具有两个基本属性：
消费上的非竞争性，也就是说，公共物品供应给一个消费者，同时也能供应给其他消费者，并不需要增加额外成本
非排他性，也就是说，生产者一旦提供这种公共物品，就不能阻止任何人享受它的好处，甚至拒绝付费也能享受，从而欲将某人排除在处却是不可能的。
4、 公有企业存在的意义：提供公共物品；控制自然垄断；消除外部性的影响；为经济发展创造基础条件与未来潜力；为宏观调控创造微观手段
公有企业的作用：提供公共物品，满足社会需要；为经济发展创造有利条件与良好环境；承担社会责任，维护公共利益；维持宏观经济稳定，调整和改善经济结构
5、 试述公有企业存在的问题以及公有企业改革的方式与策略
公有企业存在的问题：
企业目标多重化，难以实现企业化经营，效率与效益不高，并且不易评价与控制
政企不分，企业缺乏经营管理自主权，官僚主义严重，创新能力不足
缺乏正常的竞争环境，企业整体素质不高
产权关系不清，公有资产难以保值、增值，损失浪费严重
不能自负盈亏，企业行为缺乏动力与约束力
公有企业改革的方式与策略：
着重考核效率指标即要求公有企业提高投放产出比，同时注重实现社会利益的经济性指标，以此监督与控制公有企业活动
改革产权关系，实行多级代理，改变单纯的公有国营模式，使公有国营、公有国控、公有民营等各种方式各得其所
引入竞争机制，创造竞争环境，激发企业活力，通过模拟市场、模拟资本等策略提高公有企业素质
对竞争性领域的公有企业配合宏观经济政策予以非公有化改造，形成公有资本的转移、进出与调控灵活有力的局面，在保障市场机制发挥作用的前提下实施政府干预
扶持民间非营利组织，予以特许或提供补贴，改变公有企业一统天下的局面，注重社会力量的自我调节与自我管理，避免国家的全面干预
6、 经济体制与经济制度的区别：
经济制度是体现社会生产关系性质的基本制度，具有特殊的质的规定性；而经济体制是一定经济制度所采取的具体组织形式和管理制度，属于生产关系的具体实现形式。一种经济制度可以采取不同的经济体制，这主要取决于生产力状况、历史沿袭、文化传统、国际环境等因素。
