优点在于可以面面俱到;规范化、数量化;准确规范、含义清晰;成本低

　　4)写实法

　　常见的写实分析方法：工作日志法(员工每天必须抽出一部分时间用天写工作日志)和主管人员分析法。

　　5)参与法

　　所以，从获得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但是这种方法往往受到很多主观和客观条件的制约，难以实施。

　　24、工作分析流程(论述)：

　　准备阶段→收集信息→分析阶段(整个的核心)→描述阶段→运用阶段→反馈调整

　　1)预备阶段，这一阶段解决的问题有：1、获得管理层的核准 2、取得员工的认同 3、建立工作分析小组 4、明确工作分析的总目标和任务 5、明确工作分析的目的 6、明确分析对象 7、建立良好的工作关系。

　　2)收集信息阶段，包括：1、选择信息来源(应留意：1、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别;2、应站在公正的角度听取不同的信息;3、要结合实际) 2、。选择收集信息的方法和系统(方法有：1、观察法;2、访谈法;3、问卷调查法) 3、确定收集信息的原则 4、确定信息收集的内容(包括：1、工作活动信息 2、工作中人的行为信息 3、工作中所使用的机器人 4、工作的绩效标准信息 5、工作背景信息 6、对工作人员的要求信息)

　　3)分析阶段，是工作分析的核心阶段(包括四个方面的分析：①工作名称分析 ②工作规范分析③工作环境分析④从事工作条件分析(包括：1、工作知识 2、智力要求 3、纯熟及精确度 4、经验 5、教育与练习 6、身体要求 7、工作胜任能力))

　　4)描述阶段，通常工作分析所获得的信息可以职位说明书(工作说明书、工作规范)、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。

　　5)运用阶段，主要有两部份：1、培训运用工作分析结果人员; 2、根据工作分析的结果制定各种详细的应用文件

　　6)反馈与调整阶段

　　25、结构化工作分析方法

　　结构化工作分析方法一般是采用问卷的形式;结构化工作分析方法最大的特点就是可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析。

　　26、职位分析问卷法(PAQ)，是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的。它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。

　　(1)职位分析问卷的项目：

　　1)信息输入;2)心理过程;3)工作输出;4)人际活动;5)工作情景与职务关系;6)其他方面。

　　(2)职位分析问卷分的评分标准：

　　1)信息使用度(U);2)耗费时间(T);3)适用性(A);4)对工作的重要程度(I);5)发生的可能性(P);6)特别计分(S)

　　(3)职位分析问卷法的优缺点：

　　优点：它按照五个基本领域将工作进行了排序，并且提供了一种量化的分数顺序。这五个基本领域是：1)是否负有决策/沟通/社会方面的责任;2)是否执行熟练的技能性活动;3)是否伴随有相应的身体活动;4)是否操纵汽车/设备;5)是否需要对信息进行加工。

　　缺点：1)由于职位分析问卷没有对职位的特定工作活动进行描述，因此，职位行为的共同属性使得任务之间差异比较模糊。2)职位分析问卷的可读性不强，只有具备大学文化水平的人才能够理解其中的项目，这势必对问卷的使用范围产生很大的限制。

　　27、美国劳工部工作分析程序是由美国劳工部采用的工作分析方法，目的在于找到一种能够对不起不同工作进行量化并划分等级的方法。它的核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物这三者之间的关系来进行等级划分。

　　28、功能性工作分析法

　　功能性工作分析法所获得信息还涉及工作任务、目的以及工作对任职者的培训要求等方面。

　　29、工作说明书的内容(多选)

　　工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同事也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。

　　30、在编制工作说明书的时候，需要应该注意以下问题：(简答题)

　　1)获得最高管理层的支持 2)明确工作说明书对管理的重要性 3)工作说明书应该清晰明确、详细且简朴 4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新

　　31、工作规范(名词)是指为了完成某项特定工作所须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。

　　32、工作规范的主要作用：1)人力资源规划2)平等就业机会3)绩效评估4)培训和发展 5)薪酬6)招聘与甄选

　　33、职位说明书包含的内容：(职位说明书的使用：应用)

　　1)职位基本信息 2)职位设置目的 3)在组织中的位置 4)工作职责 5)衡量指标 6)工作环境与条件 7)任职资格标准

　　34、工作设计的思想

　　根据组织的发展状况和任务要求，把工作任务进行重新组合，设计成符合员工特点的职位，这样工作分析就进一步深化为工作设计。

　　35、工作设计的三种方法(简答)：

　　一、工作轮换

　　工作轮换，也称为交叉培训法，就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。

　　优点：在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。

　　缺点： (转于自考365网 zikao365.com)

　　1)会使培训费用上升

　　2)当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。

　　3)需重新适应和调整自己与周围人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。

　　二、工作扩大化

　　即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。

　　三、工作丰富化(纵向扩展)

　　工作丰富化的措施(简答)

　　1)任务组合，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体

　　2)构建自然的工作单元，即尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体

　　3)建立员工-客户关系，即使产品的生产者与使用者相联系

　　4)纵向的工作联系，即尽可能给予生产者计划、参与、控制自己工作的权利

　　5)开通信息反馈渠道，尽可能让生产者获得更多的有关生产结果的信息。

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