二、培训计划制定的内容

　　1)培训对象 ①人员数量。②人员分类③经过培训能大幅度提高工作绩效的人参加培训。

　　培训对象是培训活动的主要成本因素，必须认真选择、精确计算。

　　2)培训目标 目标应包括的要素有：1、操作。2、标准。

　　3)培训时间

　　4)培训实施机构

　　5)培训方法、课程和教材

　　6)培训设施

　　三、培训课程设计

　　1)培训课设计程序

　　现代培训课程设计的基本程序是：在需求调查与分析的基础上，明确课程的具体目标，根据目标的要求，安排课程内容，确定教学模式，组织课程实施者，准备培训教材，选择课程策略，制定课程评价标准，分配时间，安排场地。

　　2)培训课设计的九要素

　　①课程目标 ②课程内容　③教材 ④课程实施模式 ⑤培训策略 ⑥课程评价 ⑦组织形式 ⑧时间⑨空间，指培训场地。

　　3、培训课设计注意事项

　　①培训课程的效益和回报

　　最有效的培训课程应始终把受成资本的一种形式来看待，把培训作为使这种资本保值和增值的一个环节。

　　②培训对象的特点

　　③培训课程的岗位相关性

　　④ 最新科学技术手段的发挥

　　培训效果是在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。

　　四、培训效果评估

　　130、培训效果可通过几个指标进行评估：

　　1)反应，即测定受训者对培训项目的反应，

　　2)学习，即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可用培训后的考试、实际操作测试来考察。

　　3)行为，即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

　　这是考察培训效果的最重要的指标。

　　4)成果，即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献。这可用统计方法、成本效益分析法来测量。

　　美国人力资源管理专家洛丝特对评估培训效果提供了一些简单而适用的建议

　　131、★常用的培训方法：

　　有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。

　　一、讲授法

　　讲授法，最普遍、最常见的方法。讲授法包括讲解法、讲述法和演讲法。

　　二、案例分析法

　　案例分析法是本世纪初哈佛大学首创的一种都学和培训方法。是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。

　　这种方式生动具体、直观易学，能够集思广益并实现教学相长，很受学员和教师欢迎，容易收到良好的效果。但这种方法较为费时费力，对教师和学员的要求也比较高。

　　三、角色扮演法

　　角色扮演法是为受训者提供一种真实的情景，要求一些学员扮演某些特定的角色并出场表演。

　　四、研究法

　　研讨法，是一种先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。这是一种仅次于讲授法而广泛使用的方法，在培训中起着重要的作用。

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