>>>>>2016年自学考试《管理学原理》复习资料汇总

　　16.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”

　　17.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。

　　18.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。

　　19.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。

　　20.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：

　　①具有建立电子商务网络和系统的技能

　　②迅速把新产品投入市场的能力

　　③更好的售后服务能力

　　④生产制造高质量产品的技能力

　　⑤开发产品特性方面的创新能力

　　⑥对市场变化做出快速反应

　　⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。

　　21.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。

　　22.战略设计与展开：

　　①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么

　　②目标

　　③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划

　　④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定

　　⑤项目

　　⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划

　　⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法

　　⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。

　　23.波特提出三种竞争战略：

　　①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)

　　②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)

　　③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。)

　　24.识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责

　　25.管理程序化水平是管理水平的重要标志

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