点击查看：2019年4月自考行政管理学核心考点汇总

　　行政绩效评估的作用

　　1、行政绩效评估的责任落实作用。

　　2、行政绩效评估的对比作用。

　　3、绩效评估的计划辅助作用。

　　4、绩效评估的监控支持作用。

　　5、绩效评估的民主和教育作用。

　　6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用。

　　行政绩效评估的指标体系分类

　　根据行政绩效的内容性质划分：

　　1、经济发展指标：人均国民收入的水平、人均国民收入的增长率、社会就业率、进出口总额。

　　2、社会发展指标：社会教育事业发展指标、社会卫生健康事业发展指标、环境保护指标、社会治安和事故指标。

　　3、政治发展指标：行政机构管理指标、行政决策指标。

　　根据评估的方法划分：

　　1、经济评估指标。

　　2、效率评估指标。

　　3、效益评估指标：质的量化展示、用民意测验测定效益和服务质量、质量保证体系。

　　4、公平评估指标：单纯的个人公平、分部化的公平、集团性的公平、机会公平、代际公平。

　　行政绩效评估过程的各个阶段

　　1、制定计划。

　　2、初步调查。

　　3、管理控制评估。

　　4、详细评估。

　　5、撰写评估报告。

　　行政绩效的制约因素

　　1、行政环境因素对行政绩效的制约。

　　2、行政体制因素对行政绩效的制约。

　　3、公务员素质对行政绩效的制约。

　　4、行政绩效管理的制约因素。

　　克服行政绩效制约因素的有效途径

　　1、改革和创新经济体制、政治体制、法治理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。

　　2、不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相互协调，以提高行政绩效。

　　3、提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。

　　4、建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。

　　(1)需要立法保障。

　　(2)公民参与机制是评估体系必不可少的条件。

　　(3)必须建立健全合理有效的评估体制。

　　(4)建立完善的信息系统。

　　行政绩效评估信息收集方法

　　是指在行政绩效评估过程中所采用的一系列收集信息方法的总和。主要方法如下：

　　1、利用官方记录的方法。

　　2、培训观测者的方法。

　　3、公众满意意见调查方法。

　　4、特别的资料收集方法。

　　行政环境因素对行政绩效的制约

　　1、经济体制的类型会制约行政组织的绩效。

　　2、政治制度和民主法制建设程度也制约行政绩效。

　　3、大众传播媒介对行政绩效的制约作用。

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