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第 4 页:参考答案 |
三、A3/A4
1、
【正确答案】 D
【答案解析】 触摸是一种非语言性沟通技巧,适当的触摸可加强沟通。护士可通过适当的触摸表达对病人的关心、理解和支持,也是护士与视觉或听觉有障碍的病人进行有效沟通的重要方法。
【正确答案】 E
【答案解析】 封闭式问题的答案是限定的,只要做简单的选择即可,省时、效率髙,但不利于病人表露自己的感情和提供额外的信息,如“您是否吸烟”。
四、B
1、
【正确答案】 A
【答案解析】 “您别急,止痛针打完后,一会儿您就不会那么疼了。”这是属于护士的安慰用语。
【正确答案】 E
【答案解析】 “您好,这位是王小明医生,他是您的主管大夫。”这是护士介绍用语。
2、
【正确答案】 E
【答案解析】 对患者的隐私要保密属于语言的保密性。
【正确答案】 D
【答案解析】 言语中充满同情心和真诚是语言的情感性特征。
3、
【正确答案】 A
【答案解析】 第一期(初始期):从病人与护士开始接触时就开始了。此期的主要任务是护患之间建立信任关系,并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人,收集资料,发现病人的健康问题,制定护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。
【正确答案】 D
【答案解析】 第三期(结束期):在达到护理目标后,护患关系就进入结束阶段,此期的主要任务是圆满地结束护患关系。护士应了解病人对目前健康状况的接受程度,制定病人保持和促进健康的教育计划,了解护患双方对护患关系的评价,并征求病人意见,以便今后工作中进一步改进。
【正确答案】 C
【答案解析】 第二期(工作期):此期护患之间在信任的基础上开始合作,主要任务是护理人员通过实施护理措施来帮助病人解决健康问题,满足病人需要,达到护理目标。在护理过程中,应鼓励病人参与,充分发挥病人的主观能动性,减少其对护理的依赖。
4、
【正确答案】 A
【答案解析】 人际交往中的距离主要分为4种:
(1)亲密区:指沟通双方距离小于50cm,当护士在进行查体、治疗、安慰、爱抚时,与患者之间的距离。
(2)个人区:指沟通双方距离在50~100cm之间,人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时主要使用此区距离。
(3)社会区:指沟通双方距离在1.1~4m之间,在工作单位和社会活动时常用,如护士同事一起工作时或护士通知病人吃饭等。
(4)公众区:指沟通双方距离在4m以上,一般用于正式公开讲话中,如上课、开会等。
【正确答案】 B
【答案解析】 人际交往中的距离主要分为4种:
(1)亲密区:指沟通双方距离小于50cm,当护士在进行查体、治疗、安慰、爱抚时,与患者之间的距离。
(2)个人区:指沟通双方距离在50~100cm之间,人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时主要使用此区距离。
(3)社会区:指沟通双方距离在1.1~4m之间,在工作单位和社会活动时常用,如护士同事一起工作时或护士通知病人吃饭等。
(4)公众区:指沟通双方距离在4m以上,一般用于正式公开讲话中,如上课、开会等。
5、
【正确答案】 A
【答案解析】 与听力障碍患者进行沟通时应让患者看到护士的面部表情和口形。
【正确答案】 B
【答案解析】 与病情严重的患者交谈应尽量简短。
【正确答案】 D
【答案解析】 与语言障碍患者进行沟通时应尽量使用短句进行沟通。
【正确答案】 C
【答案解析】 非语言信息包括肢体语言、 面部表情等,由于患者视力不佳而不易观察到,所以应尽力避免。
【正确答案】 E
【答案解析】 与愤怒的患者进行沟通时应满足患者的需要。
6、
【正确答案】 E
【答案解析】 不适当的沟通方式常见的有突然改变话题、急于陈述自己的观点、匆忙下结论或表达个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当等。
【正确答案】 D
【答案解析】 环境因素包括物理环境(如光线、温度、湿度、整洁度、噪声及是否利于保护病人隐私等)和社会环境(如人际关系、沟通的距离、氛围等)。
【正确答案】 A
【答案解析】 信息发出者和信息接收者的个人因素包括生理因素(如年龄、疲劳、疼痛、耳聋等)、情绪状态(如愤怒、焦虑、悲伤等)、知识水平(如文化程度、语言等)、社会背景(如种族、民族、职业等)、个性特征、外观形象等。
7、
【正确答案】 A
【答案解析】 一般性沟通:又称陈词滥调式的沟通,是沟通双方参与的程度最差,彼此分享真实感觉最少的沟通。双方往往只是表达一些表面式的社交性话题,如“今天天气不错”、“您好吗”等。
【正确答案】 E
【答案解析】 共鸣性沟通是沟通的最高层次,指沟通双方对语言和非语言性行为的理解一致,达到分享彼此感觉的最高境界。如护士和病人不用说话,就可了解对方的感觉和想表达的意思。
【正确答案】 B
【答案解析】 事务性沟通是一种不掺杂个人意见、判断,不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通。如“我曾做过剖宫产手术”、“我今年50岁”等。这一层次的沟通对护士了解病人的情况非常重要,护士不应阻止病人以此种方式进行沟通,以促使其表达更多的信息。
8、
【正确答案】 D
【答案解析】 开放式问题没有固定的答案,是让病人自由做答,因此可获得较多的信息,但需要时间较长,如“您现在有哪些不适”。
【正确答案】 C
【答案解析】 沟通交流时,注意力集中、耐心,不随便打断患者的谈话,运用的是沟通技巧中的“倾听”。
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