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点击查看：2014年执业护士考试护理管理指导汇总
将急危重症患者、大手术患者、疑难病患者、预后不良患者、新入院患者、采用新技术新医疗项目治疗患者作为病房的关键患者。根据其不同类型采取不同护理管理措施，与患者加强沟通。
护患之间真诚有效的沟通是护理人员掌握服务对象对护理服务所思、所想、所求、所感的最佳途径，是良好护患关系的基础。护理人员的沟通能力，直接影响护理服务的水平和服务对象的满意度。为做好患者管理，保证患者安全，护理部施行护士长五查制度，一查，提前15min上班，了解夜间工作及晨间护理质量;二查，10：00～11：00督导治疗工作落实情况;三查，15：00了解健康教育落实情况;四查，下班前督导全天治疗任务及生活护理情况;五查，每周1～2次于夜间抽查夜班工作质量。及时发现临床工作隐患并及时解决问题，保证护理安全。
护士长要及时与护士进行沟通，解除其思想顾虑，当工作人员之间发生冲突、影响团结协作时，及时给予疏导，做好心理工作，使之以良好的心态投入到工作中去。
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