2013年护士资格考试护理辅导：护理质量的评价方法

　　1.建立质量管理的机构

　　质量管理和评价要有组织保证，落实到人。在我国医院一般是在护理部下设立质量督导科(组)或质量管理委员会。

　　2.加强信息管理

　　应注意获取和应用信息，对各种信息进行集中、比较、筛选、分析，从中找出各种影响质量的不同因素，再从整体出发，结合客观条件做出指令，然后进行反馈管理。

　　3.采用数理统计方法发现问题

　　建立反映护理工作数量、质量的统计指标体系，使质量评价更具有科学性。在运用统计方法时，应按照统计学的原则，正确对统计资料进行逻辑处理。

　　4.常用的评价方式

　　常用的评价方式有同级评价、上级评价、下级评价、服务对象评价(满意度)、随机抽样评价等。

　　5.评价的时间

　　评价的时间可以是定期，也可以是不定期，定期检查可按月、季度、半年或一年进行，由护理部统一组织全面检查评价;不定期检查评价主要是各级护理人员、质量管理人员深入实际，随时按质量管理的标准进行检查评价。