文章责编:maxiaoye
看了本文的网友还看了学历| 高考 中考 考研 自考 成考 外语| 四六级 职称英语 商务英语 公共英语 资格| 公务员 报关员 银行 证券 司法 导游 教师 计算机| 等考 软考
工程|一建 二建 造价师 监理师 咨询师 安全师 结构师 估价师 造价员 会计| 会计证 会计职称 注会 经济师 税务师 医学| 卫生资格 医师 药师 [更多]
点击查看:2014年护士资格证考试心理护理指导汇总
手术纠纷已成为医院的难点,甚至严重影响医院秩序。从心理学角度去分析和处理纠纷,是十分必要的。用心理治疗的方法对待患方和医方,至少可以缓解医患矛盾的加剧。
1 心理预防
要围绕手术效果问题与患方沟通,取得患方的理解:(1)对手术适应证要从严掌握,没有把握的手术坚决不做;(2)术前谈话要详细,尤其使其对手术目标要明确,不能达到期望值;(3)手术注意事项要交代清楚,使其有自我约束的责任;(4)要告知手术有风险,一旦手术失败,不能有过激言行,使其有心理准备。
2 心理分析
对手术纠纷要全面分析,一般而言,患者对手术的纠纷有四种原因:(1)对手术目标有误解,未达到期望值;(2)对服务环节有意见,影响康复效果;(3)对出现的并发症不能理解;(4)对手术失败,没有有心理准备。
3 心理治疗
在对手术纠纷原因分析的基础上,要对患者进行一定心理治疗,否则将更激化医患矛盾。有四种方法可取:(1)向患方解说手术效果问题,要用有理有据的资料,使其信服;(2)适当承认医方的不足之处,使其理解医方的诚心;(3)对手术出现并发症要积极治疗,使其对病情放心;(4)对延长的治疗过程要给予适当的补偿,使其知道医方的诚信。
手术是高风险的工作,影响其治疗效果的因素和环节很多。从心理学方面进行研究是一个重要的途经,从心理护理方面开展工作有广阔的前景,对提高医疗质量和服务效果有很好的促进作用。
相关推荐:
北京 | 天津 | 上海 | 江苏 | 山东 |
安徽 | 浙江 | 江西 | 福建 | 深圳 |
广东 | 河北 | 湖南 | 广西 | 河南 |
海南 | 湖北 | 四川 | 重庆 | 云南 |
贵州 | 西藏 | 新疆 | 陕西 | 山西 |
宁夏 | 甘肃 | 青海 | 辽宁 | 吉林 |
黑龙江 | 内蒙古 |