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　　【考点1】护士与病人的关系简称护患关系，护患关系的实质是帮助与被帮助的关系，是医疗服务领域里的一项重要人际关系。

　　【考点2】一般情况下，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。

　　【考点3】主动-被动型模式的特点是“护士为病人做治疗”，模式关系的原型为母亲与婴儿的关系。

　　【考点4】指导合作型模式的特点是“护士告诉病人应该做什么和怎么做”，模式关系的原型为母亲与儿童的关系。

　　【考点5】共同参与型模式的特点是“护士积极协助病人进行自我护理”，模式关系的原型为成人与成人的关系。

　　【考点6】初始期的工作重点是建立信任关系，确认病人的需要。

　　【考点7】护士在促进护患关系中的作用为：①明确护士的角色功能;②帮助病人认识角色特征;;③主动维护病人的合法权益;④减轻或消除护患之间的理解分歧。

　　【考点8】影响医护关系的主要因素有角色心理差位、角色压力过重、角色理解欠缺、角色权利争议。

　　【考点9】语言沟通是护患交往中的主要沟通形式。

　　【考点10】根据参与交谈人员的数量，可将交谈分为个别交谈、小组交谈。

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