2014中级主管护师护理管理学复习重点：第一章

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　　第一章 绪论

　　管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

　　管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能;2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制

　　管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。人际关系是管理的核心问题。人是管理的主要对象，是管理的核心。

　　管理的方法：1，行政方法：1)具有一定的强制性;2)具有明确的范围;3)不平等性。(行政方法是最基本的、传统的管理方法)2，经济方法：1)利益性;2)交换性;3)关联性;3，教育方法：1)教育是个缓慢的过程;2)教育是一个互动过程;3)教育形式的多样性;4，数量分析方法：1)模型化;2)客观性强.

　　管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性;2、管理的科学性与艺术性;3、管理的普遍性和目的性;

　　4、管理和管理人员任务的一致性。

　　管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

　　科学管理的基本特征：1，管理制度化;2，管理程序化;3，管理数量化(量化指标体系是科学管理的重要标志);4，管理人性化(包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式)。

　　管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。具有实践性、综合性、实践性的特点。世界卫生组织(WHO)给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。”

　　影响护理管理的因素：

　　1，护理管理的一般环境;(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)

　　2，医院护理管理组织结构;(护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人;300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人;300以下，设总护士长1人。科护士长，100张床位或设有3个护理单元以上的科室，以及任务繁重的手术室，急诊室，门诊部设科护士长。)

　　3，宗旨和目标;

　　4，人员因素。

　　角色：描述一个人在某位置或状态下被他人期望的行为总和。

　　护士长的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10种角色，3大类型，承担主要人际关系，咨询，决策三大方面的角色;护理管理者，联系者，代表者，监督者，传播者，患者的代言人，企业家，资源调配者，调停者，协调者10种角色;

　　霍尔和布兰滋勒-----“胜利者”角色模式，competence。

　　护士长角色归纳：护理管理者，联系者，代表者，监督者，传达和宣传者，护患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协调谈判者，教育者，变革者这12种。

　　护理管理者的任务：1，加强护理人员的素质管理;2，加强监控和质量管理;3，做好协调工作;4，做好人才的培养工作。

　　护理管理者基本素质：1身体素质;2，思想素质3，知识素质 4，能力素质5，心理素质。

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